章鹏飞：传统企业要向互联网企业学习

　　阿里巴巴上市后，成为整个浙商界谈论最多的话题之一。作为第一代浙商、中国最早的民营企业家之一，现代联合集团董事长章鹏飞与马云已相识多年。而此时的互联网企业英雄，也成为章鹏飞学习的对象。

　　章鹏飞在接受采访时曾经公开表示说：“很早就认识马云，他创业的整个过程我看得比较多。今天看到的阿里巴巴让我们非常震撼，马云是我们浙商的骄傲。”私下里，章鹏飞更是认为互联网企业对传统行业总体上有极大的教育意义。总结互联网企业的经验和观察，章鹏飞认为传统企业应该学习几个方面。

　　首先，章鹏飞认为互联网企业非常重视客户体验，这一点传统企业需要学习。互联网企业竞争异常激烈，因此，稍微犯一点点错误，就有可能被市场淘汰。而互联网企业最怕的错误就是“得罪客户”，怕让客户体验不好。在这一点上，章鹏飞认为淘宝是最早、最成功的管理客户体验的互联网产品，全社会多少年解决不了的信任问题，硬是让淘宝通过网络解决了，这不能不说是一个奇迹。

　　其次，章鹏飞认为，传统企业应该向互联网企业学习变革能力。互联网产品的一大特点就是不断迭代，不断调整自己、适应市场的变化。如果说传统生意的地位交迭是以年为单位、以季度为单位，互联网行业的地位变更可能就是以月为单位、甚至以周为单位。传统企业做好一件事、获得全国消费者的认同，但是可能由于渠道没铺到位，还不能立刻挑战行业领导者的地位。可是互联网企业，也许一夜间就后来居上了。所以，章鹏飞也要求现代九草要有“互联网的速度”。

　　第三，章鹏飞认为，成功的互联网企业都很专注。你经常看到传统企业集团涉及多项业务，甚至几十项业务。互联网企业，除了已经在行业中获得绝对优势的BAT之外，成功的互联网企业往往都只是聚焦于一个行业。其实，即使BAT，也仅仅分别专注于搜索、电商、社交三个业务，其它业务更多是防御性的。对于章鹏飞本人来说，整个事业也聚焦于商业地产、大健康产业两个方面，在可以预见的未来，他不会考虑跨入更多行业。

　　章鹏飞在很多场合表示过，无论是现代联合集团，还是现代九草健康产业集团，都需要在这三个方面向互联网企业多学习。一旦有机会，这些业务部门还要引入互联网的服务，把互联网精神和思维真正整合进传统企业里。