经营管理用好企业里的“活广告”

　　重视员工不仅体现在如何提高他们的业务技能和素质上，还要能让员工对工作产生很强的认同感。有很多企业也很重视员工培训，但处于被动的员工并不能深刻理解公司的动机和自己作为一个“活广告”的职责。

　　毫无疑问，一家企业要想有很好的利润，必须要有优质的客户，而要有优质的客户，必须要有优秀的员工。一句话，我们要先重视员工，再要求员工重视客户，然后从客户那里挖掘利润。

　　在企业的广告活动中，我们总是希望自己的广告能够吸引消费者的注意，并且能够和消费者互动。但任何媒体广告都很难直接实现这一点，或者说我们需要浪费一多半的广告费来实现与消费者的互动。

　　而基层员工却不同，当他们接触到潜在客户的时候，已无形中创造了一个互动的机会，这样的机会要用多少广告费才能换得来?我们怎能让这样的机会轻易溜走呢?

　　很多企业管理者喜欢出席各种场合，喜欢包装自己，以达到宣传企业的目的。企业领导曝光率高，对企业确实有很大的帮助，但是直接接触客户的，却不是这些高高在上的管理者。

　　我们去饭店吃饭，一般不会见到老板，直接为我们服务的是厨师和服务员;我们看广告拨打企业咨询电话，也不会是和老板通话，而是接线员。我们对一个企业的看法和产品的认知都来自这些基层员工，我们能够成为一个企业的客户或消费者，往往也是因为这些基层员工。

　　看一个企业是不是成功，不要看老总的办公室多么气派，不要看各部门经理是不是都有mba学位，而要看咨询电话接线员能不能很好解答消费者的问题;看销售人员站在准客户面前的时候，是不是能够展现企业的优势，树立企业的形象;看打扫卫生的阿姨除了积极主动做好清洁工作，是否会在偶遇客人来访时点头微笑。

　　要做到以上这些，并不需要花费高昂的广告费，并且这种资源是可以无限增值的，是商业社会中性价比最高的广告形式。因此，中小企业，一定要利用好自己的“活广告”资源，因为资源有限的我们不能做太多无效广告。

　　卡耐基曾说：“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”。

　　将这句话修改一下也可以这么说：“降低我的员工素质，给我巨额的广告费，不久后客户就会慢慢流失;减少我的广告费用，提升我的员工素质，不久后我们会创造数倍于广告费的利润。”