严抓供电质量，提升企业管理

    如果说安全是企业的生命线，那么质量则是企业的风向标，离开质量管理，任何一个企业都不会久存。日前，国网即墨市供电公司加强关键环节管控，清理规范各项工作，堵塞管理漏洞，形成了全员关注质量、重视质量、追求质量、崇尚质量的良好氛围。

    一、成立质量管理小组，解决实际存在的质量问题。国网即墨市供电公司成立了全员参与的质量管理领导小组，开展全面质量管理活动。让职工从根本上转变和改进思想观念和服务意识，针对各自岗位的实际情况,严格查找安全生产、优质服务、作风纪律方面存在的问题，对症下药，狠抓管理，为企业安全发展、稳定发展、快速发展提供坚实保障。

    二、狠抓服务质量管理，“两举措”深化优质服务内涵。优质的服务需要优秀的员工。国网即墨市供电公司在发动全体员工立足岗位争先创优的同时，一方面通过政治理论学习，职业道德教育，岗位培训，规范服务辅导，技能比武等多种形式来增强员工的责任心和掌握服务技能，努力培养文明诚信，爱岗敬业，甘于奉献的员工队伍；另一方面加快信息化平台建设，提高优质服务的技术含量。依托SG186、屏幕上、客户服务系统，充分发挥信息系统优势，丰富管理手段，提高管理质量。在营销信息管理系统应用中，不断完善从业扩报装到装表接电的信息化闭环管理；通过远程抄表技术，实现抄表数据与营销管理系统对接，实现电费回收的信息化和现代化，实现效率和效益双赢。

    三、狠抓安全质量管理，“五到位”确保企业长治久安。基础不牢，地动山摇。安全生产事关全局，是企业发展的根基。在安全生产管理方面，国网即墨市供电公司一是增强安全意识，克服麻痹思想，把安全举措落实到位。重点强化一线员工的安全责任意识和风险防范意识，开展全员、全方位有针对性和实效性大培训。提高各级人员安全知识和安全技能。二是责任落实到位。严格落实安全生产责任制，特别是安全管理组长必须到岗到位，副组长、工作票签发人、工作负责人、工作许可人、专责监护人和工作班成员四个层面分层级落实到位。三是风险分析和管控措施到位。管控措施要可靠落实到现场，风险分析必须全面、透彻。四是《安规》执行必须到位。绝不允许以经验代替制度，凭习惯作业，盲目违章指挥、违章作业，一切行为都必须执行《安规》规定。五是隐患排查整治彻底、到位。开展生产、巡检、营销等各专业领域隐患排查，不论是一般性隐患，还是隐蔽性隐患都必须彻查，拓展排查的广度、深度，严查管理上的缺陷、人的不安全行为，电网的不安全方式，设备的不安全状态。分析隐患背后的深层次问题，要举一反三，“发现一个，排除一类”！（国网即墨市供电公司 侯晓琳）