让沟通在企业管理中发挥牵引力

　　我们怎么样才能建立沟通一致的氛围？

　　我们看两个拔河队的例子。一个队有人喊口号，强化沟通，同时起劲，大家跟随口令的节奏，一起用力。这就是沟通力，沟通促使团队发挥了1+1>2的作用。而另外一个队没有人喊号子，没有一致沟通，每个人也很努力，每个人都充分使出自己的力量了，但是由于A使劲的时候B没使劲，或者由于A向左使劲B向右使劲，出现摆龙了。诸多原因，后者就不可能赢，这是沟通整合的问题。

　　沟通不是人们时时刻刻都会想起来的，不是人们时刻都愿意沟通的，所以企业需想尽各种办法来满足各种沟通，大家讨论，大家发言，大家匿名。一方面，不可避免出现很多的牢骚、攻击、甚至一些诽谤。最主要的就是，每个人都受到了监督，形成了行为约束力，企业问题因此越来越少。此时的沟通氛围，已经产生进化作用。

　　企业的沟通，要起到根本的管理作用，形成系统必不可少，但这只意味着沟通整合才开始，有效的沟通整合还有赖于沟通机制。沟通机制的有效构筑，为品牌和文化的传播、发扬、丰满提供了现实的制度保障；品牌、文化的内涵则为沟通的价值进行了定位。企业的精神哲学在沟通中提炼，在沟通中辩驳，在沟通中整合，在沟通中执行。

　　1、打造强有力的沟通“武器”

　　为什么需要沟通的武器？很显然，品牌、文化光有理念不行，理念需要具体化、丰富化。而且有了理念和理念的诠释也不够，我们总不能派一支文化管理队伍，天天对员工讲，而后员工对消费者天天讲。因此，还需要一些载体，将这些理念承载下去，以丰富的形式呈现给员工和目标群体。

　　最好的形式自然是讲故事。几乎每一个成功的企业背后都有成功的“革命家史”，就好比海尔的“砸冰箱”一般，具有无可估量的传播价值。一方面，故事来源于员工生活，更容易被员工所接受；另一方面，故事的表现形式生的贴切，更容易传播。形象的说，“你无法告诉员工你应该做什么，但你可以告诉员工别人已经怎么做了”。但故事多了，难免有不可全信之感，并且传播的效力也会大大减弱，就好比鲜花太多反而不知道哪一朵最美。还有没有更多的选择呢？

　　内刊。内刊是企业的“发言人”，是具有魅力的“企业名片”。在内刊的运作中融入整合营销传播，进行内外整合，就会使内刊的传播效果最大化。在对内传播时，对企业需要的政策、科技、市场等信息进行有机整合，为提高效率、增加效益提供帮助。在对外传播时，则与企业的其他相关部门进行充分的协调、沟通，力求做到对外发布信息的精准、统一。