高大上的西式管理系统会坑中国企业

　　说到管理，笔者就从管理学形成的源头说起；管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已有数千年的历史，但从管理实践到形成一套比较完整的理论，则是一段漫长的历史发展过程。

　　从人类社会产生到18世纪，人类为了谋求生存自觉不自觉地进行着管理活动和管理的实践，其范围是极其广泛的，但是人们仅凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理理论。早期的一些著名的管理实践和管理思想大都散见于埃及、中国、希腊、罗马和意大利等国的史籍和许多宗教文献之中。18世纪到19世纪的工业革命使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实，工厂以及公司的管理越来越突出，管理方面的问题越来越多地被涉及，管理学开始逐步形成。这个时期的代表人物有亚当？斯(Adam Smith 1723－1790)、大卫？李嘉图(1772—1823)等。亚当？斯密是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他的代表作是《国富论》。亚当？斯密发现，分工可以使劳动者从事某种专项操作，便于提高技术熟练程度，有利于推动生产工具的改革和技术进步，可以减少工种的变换，有利于劳动时间的节约，从而提出了分工理论。大卫？李嘉图是英国资产阶级金融家，古典政治经济学的杰出代表者和完成者，1817年李嘉图的《政治经济学及赋税原理》一书出版在资产阶级经济学界产生了深远的影响。

　　关于管理，自人类文明有记载以来，每个国家每个民族都有自己的一套管理体系与管理理论，但近现代影响世界发展的管理体系与管理理论几乎都来自于西方文明，中国改革开放之后，几乎是全盘接受西方的管理体系与管理理论，我们不得不承认，西方的管理体系与管理理论，在改革开放初期，确实是大大提升了中国企业的办公效率，为中国的经济发展贡献颇多，但随着时间的推移，进入21世纪后，越来越多的中国企业开始抱怨西式管理系统在中国水土不服！

　　西式管理系统之所以在中国水土不服，究其根源，还是东西方思维方式的大相径庭，因为近现代的企业管理体系与管理理论全部是按照西方人的思维方式构建的，是为西方人量身打造的体系与理论，所以中国企业在使用西式管理系统的时候，肯定会显得水土不服

　　西式管理体系与管理理论被引进中国的初期，这种水土不服的现象并不明显，因为，当时中国大多数企业都还停留在企业管理的初级阶段，也就是做一做统计之类的事情，但随着中国企业的成长，对于管理系统的要求越来越深入，中国企业家们才恍然大悟，他们所使用的企业管理系统，和中国人的思维方式出入很大，企业员工必须改变思维方式才能勉强适应，但这么做的后果会给企业管理带来巨大麻烦，用了管理系统后，管理效率比没用前还要低的企业比比皆是，可谓赔了夫人（企业管理效率），又折兵（部署管理系统所花的费用）！

　　中国现在主流的企业管理软件品牌中，国外品牌有SAP，IBM，ORACLE，本土品牌有金蝶，用友，金算盘等，先来说说国外的管理软件，它们在西方管理软件市场上，受到西方企业的追捧，被西方企业视为企业管理的行业标准，给人一种高大上的错觉，但在中国市场的表现却差强人意，除了营收不尽如人意外，企业用户的反馈也让人沮丧，很多企业在使用过这些软件后，纷纷表示西方式的直线管理方式完全无法适应中国企业内部交错式的管理方式，管理效率很多时候还远不及传统的人治管理；而本土的企业管理软件公司，在改革开放的头30年可谓风光无限，他们在引进和消化西式管理体系上，确实下了不少功夫，不少本土企业管理软件公司还因此上了市，但进入21世纪后，这种风光的局面开始慢慢消退，企业吐槽的‘价格虚高’，‘体验较差’，‘不接地气’‘功能单一’，‘信息孤岛’，‘效率瓶颈’等问题被频繁提及，几大上市企业管理软件公司（以金蝶和用友为代表），2008年至今，年年亏损，举步维艰

　　针对中国企业管理软件的现状，笔者认为还得从根源上寻找问题的答案---文化基因；西方文化主要受三种文化影响，古希腊文化、罗马文化、基督教文化，而这三种文化都有一个共性，就是任何事务都要通过具象化的方式直接表达出来，比如古希腊，古罗马完全拟真的各种人形雕像，人形塑像，基督教中完全日常记述式的超长日记---圣经等，在这种文化几千年的影响下，西方思维呈现出，一就是一，二就是二的线性思维特征，他们习惯于用可视化的方式来表达万事万物，当然这样的文化基因自然融入进了他们的管理理论中去；而东方文化，则主要是受儒家文化，道家文化，以及佛教文化的影响，而这三种文化也有一个共性，就是世间的事与物不用刻意的用具象化的方式来表达，因为具象化表达出来的事与物会随着环境的变化而产生偏差，比如中国的佛像，雕刻，画像等表达出来的意境就只能用只可意会不可言传来形容，还有道家里面对于数的描述：‘一生二，二生三，三生万物’更是呈现出东方特有的思维方式，中国人对于事与物的表达更趋向于是否合乎意境，而不拘泥于固有的形态，这样的文化基因也融入到了中国人的管理理念中；显而易见，东方思维与西方思维是大相径庭，完全不同的两种思维，而管理，其实质就是对思维的一种管理，但当管理思维的体系跟使用者的思维体系出现南辕北辙的时候，出现极不适应的现象，也算是情理之中的事

　　写到这里，笔者并不是要刻意批判西方管理思维的缺点，也不是要刻意宣扬东方管理思维的优点，而是在探讨，企业管理软件到底该怎么做？才能让东西方管理思维融合；才能做到东西方管理理念取长补短？

　　1、看清楚东西方管理思想的差异

　　西方的管理讲究微观到宏观，以数据为基础，强调事实和物的客观，是一种很理性的世界观。东方的管理讲究宏观性指导微观，以关联性为基础，强调状态和人的主观，是一种很感性的世界观。

　　世界观的差异，必然导致管理思想和体系的差异。

　　2、搞明白东西方管理对象的不同

　　西方管理核心对象是物，希望用物来控制人；东方管理核心对象是人，再用人去管理物。这两种方法各有优劣，我们详细分析一下。

　　西方对物的管理就必须讲究精确描述，强调过程，以数据说话，尊重事实和客观，这样的方法优点是科学而且系统，毕竟近代和现代的科学成就，95%几乎都出自西方，这我们不得不服。但缺点就是这样的方法少有将人性的因素考量进去，要知道人的因素在生产力和物应该各占50%，密不可分，少了人的因素，物就不受控制。

　　东方的管理对象是人，这样管理的优点是十分简单，只管结果，东方的历史上几乎都是用人的哲学，最简单比如刘备选对了诸葛亮，就能三分天下。但缺点是这样的管理模式完全带有赌博的性质，赌对了人就发了，赌错了人就惨了，我们的三年自然灾害和大跃进就是惨痛的教训。

　　——解决办法：东西方管理需要结合

　　有了世界观，有了管理对象，下面就到了具体的管理了，管理是需要工具的，西方的自然科学明显优于东方，从基础数学到几何学，语言学到制造工具，都领先东方几个世纪，所以管理工具一直领先东方，这样自然管理的方法和工具，就由西方传到东方。

　　在我们的成长历程中，我们看到的管理，都是中式管理，各种宫廷剧、各种成功学、各种激励学等。这些仿佛就是我们的管理工具。在西方，管理工具很健全，到近代，电脑、软件和互联网等这些管理工具，从小就影响了西方的管理者，这些成就了西方的管理工具。

　　其实土壤，就是东西方管理工具的差别，东方管理工具的土壤和西方相比是贫瘠之地，要想赶上，必须从基础的土壤抓起，西方的软件是完全没提供土壤基础的，但是互联网给了我们一个前所未有的机会，因为互联网这个土壤，东方和西方已经站在了统一起跑线上，互联网就是我们的机会。

　　1、管理思想要东西结合

　　管理的源头，我们可以沿用东方的思维，即目标化管理，但管理的过程，就必须应用西方的思维，以数据和过程为准。

　　2、管理对象要人物集合

　　管理的对象，东西方结合就是人和物的结合，把人也当做一个物来管理，实现管理对象的全面化。

　　3、管理工具要统一标准

　　既然管理工具上，互联网为我们提供了全球的土壤，那么我们就用互联网来成为管理工具，在这个土壤里播种，自然有就有基础生根发芽。

　　——在土壤中，笔者发现了GGwork

　　1、管理目标

　　GGwork是从管理目标入手的一套互联网管理系统，可实现自上而下和自下而上两种过程模式。企业管理的目标无外乎就是一个，赚了多少钱，老板只需要发出一个邮件就可以了，这个邮件自然就会有公司各个副总和经理来进行分解和过程处理，过程中副总和经理就必须分解为更多的邮件或邮件组，通过计算获得目标值。

　　2、管理对象

　　我们通过第一步，已经将最顶层的目标，通过公司各级分解成了最基础的很多邮件，完成了西方对物的管理需求，那么对人呢，方法也是一样的，即老板发出一个人员绩效需求的邮件，然后人事部门将邮件同理分解为多个邮件，通过计算后，得到人员的绩效列表，弥补西方对人的管理不足。

　　3、管理工具

　　QQ和邮箱，是现在所有人接触互联网的基础，有了这个土壤，管理工具才具备全员使用的可行性，GGwork就是这样一个工具，只要会用QQ会发邮件，就能搭建起最适合企业自身的最佳管理工具。

　　在中国的企业管理市场上，传统的企业管理软件都是以西式管理为根基，自认为是高大上的象征，却坑惨了我们中国企业，笔者认为真正适合中国企业的管理软件，既要符合东方人的思维习惯，又要融入西方人的线性数据管理；笔者在文章的结尾想引用一句经典广告词：中西结合，疗效（才能）好！