企业管理软件迷局破解

【赛迪网讯】打过麻将吗？麻将桌上的勾心斗角使牌局透着莫测的高深。其实学麻将很简单，一个公式就可以学会：n*AAA+m*ABC+DD，mn可以等于0。手上的牌对得上这个公式，就胡了。

实施过企业管理软件吗？只要实施过，无论你是甲方乙方，都可能曾经有着或多或少的痛苦。其实实施企业管理软件也很简单，也是一个简单的公式：企业管理软件=展现企业核心数据+实现企业核心流程。

企业管理软件在中国发展一直很迷茫，毋庸讳言，就是基于这个行当，甲方乙方不愉快的事情比较多。因为对于企业管理大家莫衷一是，所谓一千个乙方眼中就有一千个哈姆雷特•甲方。由于中国市场急速增长，百花齐放，每个甲方的成功都有不同的管理和经营思路。因此对管理软件的需求自然各不相同。这就压缩了乙方产品的边际效益，甲方乙方之间的勾当无非是私人定制。虽说是流水的甲方，却也不好说是铁打的乙方。这样下去，边际效益越来越少，纵是铁打也终要变成绕指柔。而且还有不少楞头青杀进这个行业打价格战补补刀，因此发展困难就是难免的了。

既然困难，就存在迷局。迷局就是甲方要什么？乙方能提供什么？这个问题看似简单，其实饱含玄机。因为：甲方有时也不知道自己要什么？乙方也不知道甲方知不知道自己要什么？所以，我们就从甲方开始吧。

要从甲方开始说，就不得不说甲方需求催生的各种企业管理软件：ERP、CRM、OA、进销存、财务管理、销得快、卖得好之类的。其实名词怎么叫，侧重点怎么分，并不重要。我要强调的是，不管是什么软件，只要能展现和管理甲方核心数据，实现甲方核心流程，就是好样的。

什么是核心数据？就是甲方最关注的数据，可能是客户、销售、各种资源的协调、团队、财务等等。什么是核心流程？就是能为甲方带来真金白银的做事方法。诸如广告行业的上下画、预订、广告牌维护流程；项目销售型企业的项目推进和管理流程；注重售后的售后服务派工流程等。这些流程可是实打实切入到甲方行业或经管模式当中的，一个结点都不能少的东西。

因此，做为甲方的你，请记住，你要买的管理软件是为了管理你的核心数据和实现（你的核心流程，也可称之为线下业务线上化。

做为乙方，如果要实现甲方不同的需求且切合“核心”两字，要付出相当的业务积累和拥有实力强劲的技术平台。否则，乙方会活得非常累。那要怎样才能愉快的实现甲方的需求呢？

对不起，鄙人的实力和水平还不足以为广大管理软件开发商支招。但我了解的一个乙方已经找到了答案。不错！这是一篇软文，该乙方的DFIP（需求快速开发平台）让我相信我不是纯粹为了钱写出这些字来的。知客CRM+DFIP，中国的SAP。有点意思！

知客CRM曾经也是痛苦的乙方，但面对多变的需求，他们从万千企业流程中通过分析标准化的业务颗粒，形成可调配的平台业务托管机制，用最少代码量实现客户的高可定制性业务流程。这些业务范围涵盖了多行业、多业务模式的应用。

请参考以下数据：

1、 知客CRM售前顾问和实施人员能在客户提出需求的30分钟内搭建企业的核心流程体系。

2、能在5－10分钟内配置可视化的企业流程并和客户展开核心业务讨论。

3、知客CRM实施人员能在5分钟内对流程沟通有误的地方做出调整并重新展现。

4、知客CRM开发人员只需一般企业开发人员20%的精力即可完成高度流程化的业务需求。

5、业务需求复杂的企业选择知客CRM至少可以节约60%的项目交付时间。

是的，天下武功，唯快不破，只有快速理解、快速基于产品的可视化沟通、快速实现甲方的需求，才能使管理软件的实施成为双方愉快的事情，这个行业自然会越来越天天向上。DFIP不是概念，不是花里胡哨的名词，不是功能模块，而是一个需求开发和实现平台，知客CRM为此平台的实现足足积累了两年，相信是有备而来。只要有和知客CRM售前顾问沟通过的甲方，都会证明我不是一个纯粹的枪手，多少还算是有点鉴赏能力的写手。

从知客CRM实现DFIP来看，这个文章的标题可以成立了。