什邡供电公司暗访找差距 提升企业管理水平

　　中国经济网德阳8月24日讯（黄纯）近日，什邡供电有限责任公司领导兵分六组，对该公司本部、集体企业及供电所进行暗访，旨在全面掌握企业生产、经营和管理真实情况，进一步查找问题，规范管理，加大作风建设力度，提升供电营业窗口形象和服务客户的水平。

　　为确保暗访务实有效，此次暗访工作仅由该公司综合管理部陪同参与。暗访组在没有提前通知的情况下，全面检查了该公司所有部门班组劳动纪律、5S管理、作风建设、优质服务、应急抢修等方面情况，同时抽查了5个施工工作现场，走访了12个农村用户。

　　“供电所是通过什么形式学习了省电力公司明察暗访通报的？”

　　“报修电话将值班电话与片区电工电话同时公布，如何划分责任？”

　　在查访中，每到一处暗访组成员都仔细检查，并现场提出针对性较强的问题，直接追问相关部门负责人或一线员工，测试的问题非常全面，从基础常识到解决问题的能力都包括在内。暗访发现，被访部门班组值班记录详细、人员去向真实、问题回答符合规程要求，应急抢修工作准备到位。对于个别细节处的瑕疵，该公司将尽快对其进行归纳和梳理，深刻查找当前公司管理、优质服务等工作方面存在一些共性问题和服务隐患，剖析这些问题存在的深层次原因，并针对性地提出整改措施，全面提升企业运管能力。