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企业制度如何才能落地有声?

时间:2015-06-04 信息来源:MBA智库

  案例:

  我们是去年六月份成立的一 家电子商务 公司,加上三个 老板总共不到20人。之前,老板让我做过一些初步的 规章制度,来规范大家的工作,但是考虑到 创业期更多的 需要人性化管理,所以老板并没有要求严格执行。时间久了, 制度便流于形式化, 员工当中出现了相当一部分松懈的现象,如迟到、早退、做事情慢、有急事也拖着不处理等等。

  老板对此很恼火,上星期把我叫到办公室,让我重新全面梳理各项规章制度,并要求严格执行,说这次要动真格的,敢于不遵守的,一律 开除处理!

  现在,我已经把各项制度制订出来了,明天就要公布。但是员工们已经散漫惯了,我真不知道该如何推动大家来 接受这些制度。

  我该怎么办?请大家告诉我,在制度推动执行上有哪些技巧?

  员工散漫了,梳理规章制度。制度不是万灵丹,一吃就灵。员工散漫还需要审视 企业其他方面是否也存在一些漏洞。制度既不能单独发挥作用,也可能一枝独秀,孤单的落地。

  制度落地首先实现人心落地,需要各个 利益方支持。

  制度制订与多方利益 相关,制度制订初期应全面考虑各方利益。制度制订是以实现 企业利益最大化为 目标,因此,制度相关利益方不仅是企业内部员工还包括企业 供应商、 渠道经销商等相关 人人员。案例中 HR关注 BOSS的一方利益,制度落地不仅缺少群众基础而且也没有考虑到 企业发展环境的培养。

  制度制订过程体现全员参与性,发现企业存在的痛点。缺乏对实际情况的 诊断与适度的调查,如何让各个利益方对这样的制度产生 认知、认同。这样的制度一出台就带着先天性缺陷,推行起来自然产生一系列问题。 制度执行、 监督以及修订、反馈等多个环节均体现出全员参与的作用。获得各方支持的制度才会得以贯彻执行,否则,面临着无地可落情况。

  制度落地实现执行落地, 需要多管齐下。

  制度执行落地的三驾马车:制度过硬、监督有力、措施得当。

  一、制度过硬, 考查制度是否具有合 理性、合法性、可操作性。

  制度与 企业现阶段情况匹配度较差,不具有推进 企业目标的实现。制度制订过于详细,浪费 企业资源,造成 组织僵化,也不能体现出 人性化管理初衷。这些显然是不乎情理的。在制度制订过程中没有考虑制度可操作性,没有 规定如何奖如何罚,罚多少?操作 指标没有现实意义。执行过程中没操作指导意义,不可能成为 管理决定的依据。 企业制度是以 国家法律法规为基础而制订的,既体现出企业制度的严谨性与科学性也容易得到各个 利益方的支持。

  二、监督有力,保障制度执行,实行正负两向 激励作用。

  查处制度执行过程中的违规现象,根据规定进行处罚是普遍做法。监督是管理过程中的一项有效手段,扩大监督的范围与作用体现 管理创新性。在监督过程中,发现 制度因时因地因人而发生不同程度的偏差,提供有实操性实施 细则, 保证制度的活力。单一处罚,会让人产生对制度的抵触 情绪,也积极发现遵守制度的先进典型,发挥榜样力量。

  三、措施得当,则体现在多个方面。

  制度管理首先是各级管理层的宣导过程,利用 移动终端、 互联网以及企业现有各种 宣传渠道多管齐下。制度宣传工作与企业最佳 雇主品牌建设以及 企业形象宣传相结合, 企业宣传力度与 能力建立制度管理基础。

  制度管理应与企业其他各项 管理制度相关联,发挥 集群效应。将制度管理与 绩效、个人发展机会、 薪酬福利管理挂钩,融合到 企业文化管理工作落地之中与 企业发展战略统一。

  雷声大雨点小,制度形同虚设。一罚到底,制度变成枷锁。制度 管理执行结果应反馈及时,发挥效力。客观公正,赏罚结合。制度管理有一定时效性,没有及时处理违规或是先进典型,制度管理失去树立正确思想导向的时机,也会给 潜规则提供可乘之机。

  驾驭 制度执行三驾马车, 企业制度才可能落地有声。


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