企业管理应该从哪里出发？

　　案例：

　　大家好，我们是一家 销售型 企业。 公司里一个销售部 经理，业务 能力比较强，带人能力也比较强，这是大家公认的。但是她有一点不好，就是容易不分场合的散布一些负面 信息，比如一加班就说 客户怪话、后勤支持上慢一点就不停抱怨等等，也许是随便说一下，但是却不分场合，不管在谁面前都这样。 领导的话她也时常听不进去，经常一句话噎死直接领导人。

　　像这样有本事但 性格有缺陷的 员工， 应该如何去 管理呢？

　　分析：

　　如何去管理？是按程序走 流程呢？还是按 决定做结果呢？或是以成熟的管理操作来做管理？

　　从哪里出发做管理，决定于企业做了哪些管理。

　　企业 HR管理体系构建成熟， 员工关系和谐，有较有一致的 企业价值观。HR可以按程序走流程，如何根据 销售经理的具体情况进行调查， 诊断，汇报，审批，直至宣布最后决定都有完备的程序与 制度。销售经理不规范的 职业行为表现出与 企业文化产生水土不服的问题。是去还是留，具体问题具体处理。一位有 竞争力的经理人既有优秀的 职业能力也要求有较高的 职业素养。企业的发展与 职业的特点都决定了经理人的职业要求的高度。

　　通常情况， 企业HR管理体系还有待于进一步完善。而且，企业处于不同发展阶段，企业当时的 经济实力， 企业发展策略， 决策速度与方法……许多因素都决定着企业HR管理体系的发展程度与发展方向。企业现有的HR管理实力就是如何管理销售经理的基础。 销售型企业里， 企业利润增涨主要来源于销售类员工的工作。在这种情况下，销售类员工的 有效管理显得尤为突出。 激励性的措施相对较多出现，约束性措施就不能采取了吗？HR在企业内发挥 员工价值导向的作用。积累是一个日积月累的过程，通过多种 渠道向员工 宣传企业精神，树立业务新形象；同时，对员工进行企业化转化 管理。发挥管理体系的效力。在这种情况下， 企业决策过程人为因素较重，HR一方面可以获得综合 决定增强 执行力的效力。另一方面展示自身高超的管理水准，以成熟的 管理手段来化解销售经理的现象的再生。

　　从哪里出发做管理，决定了企业做什么类型的管理。

　　基于业务层面， 销售经理会是个大问题。明显，小虾对大蟹，力不从心。基于管理层面， HR管理能力较强，销售经理问题可以解决掉，同时，也会提高企业HR管理水平。基于 战略层面，销售经理不是问题，HR可以 保证企业人力 风险降低至安全线以下。 企业呈现出成熟 规范化的特点，不仅灵活机动，还充满活力。

　　无论是销售经理还是HR，都有适于自身发展的 企业环境。不能适足削履也不能一叶障目。管理还是以人性为依据的。