企业管理“三步走”

五月的通天星公司，厂区绿意盎然，花团锦簇。虽然技改一个接一个，现场依然井然有序……总经理陈飞带我们在一间犹如亭子的会议室里坐定，话题从如何应对市场的变化开始。

应对变化“内力”为基

“市场永远在变化之中，怎么消化不利因素，关键还是看内力。”陈飞举例说明，产能严重过剩、成本一路走高，目前国内外市场大环境给企业压力非常大，节能减排、转型升级大势所趋，这一大背景下，有的行业已经“不是赢利或者亏损的问题”，而是到了“怎样做到比同行少亏损”的“节骨眼”上。

“同理，外部环境好的时候，全行业都在赢利，企业就要考虑如何做得比别人更好。”陈飞话题一转，从这个意义上来看，无论顺逆，在市场竞争中，都要靠企业管理、练好内功。

企业管理是项系统工程，核心是什么？是人，“观念变则行为变、行为变则习惯变，习惯变最终带来结果变。”陈飞认为，“只有达到这样的良性循环，我们就拥有了应对市场变化的主动权。”

“三步走”建设企业乐园

围绕“人”这一核心，通天星公司从2012年以来，分三步不断强化管理，陈飞用三句话概括：即“不让‘雷锋’吃亏，不纵容落后”、“培育员工十大品格”、“关爱员工，以人为本”。

在公司各车间宣传栏里，不时可以看到雷锋画像。陈飞介绍，改变一个人的思想观念，主要靠引导，为此，公司设立“金点子”、“劳心婆”、“老黄牛”等10多个奖项，不仅不让“雷锋式员工”吃亏，而且送喜报让他们在家乡扬名、享受游北京香港等福利待遇。另一方面，不纵容落后，以批评、处罚、通报、降级等举措，在全体员工中营造“知耻而后勇”的氛围。“我们平均每月奖励支出近20万元。”陈飞说。

一张名片大小的卡片，一面写着“不让‘雷锋’吃亏，不纵容落后”，另一面则是“员工十大品格”——包括态度、责任、创新、正直、礼仪、诚信、好学、勤奋、严谨、忠诚。“这十大品格，我们认为功在当代、利在长远。”陈飞介绍，品格也有考核，但只奖不罚，细化为一件件具体事项加星号或者打钩来体现。

说到关爱，陈飞特别强调大爱、小爱与溺爱的区别：“大爱就是要给员工一个发展余地、上升空间。”

三步走，就是要建设一个“精神上平等愉悦”，“处处见温馨”，“股东、员工、经营者、骨干与社会五方共享绿色发展成果”的“通天星乐园”。陈飞相告，“这正是我们持续努力的方向与目标。”

陈飞，1968年11月出生，大学本科学历，曾获“浙江省杰出民营企业家”等荣誉称号。

通天星创建于1997年12月，主要生产中高档牛皮沙发革和纸包装产品。2002年改制为民营企业，其中牛皮家具用革生产量名列全国第一名，2014年产量占全国重点制革企业的20%。现有员工1600余人，中共党员80多名。近年来，先后获“全国模范职工之家”、“全国工人先锋号”、“浙江省创建和谐劳动关系先进企业”等荣誉称号。