企业管理中的有效激励
动机是推动人从事某种事业或进行某项活动的念头。动机是一种内部心里过程，不能直接观察，但是可以通过任务选择、努力程度、坚持性和言语表示等行为进行推断。动机是一种内部动力，是行为的根本原因。动机的根源来自于人类的需求。因此，工作动机是人源自需求而进行工作的动力，是为了得到自己所缺的事物而进行的活动。
根据事物的形态人们把人的需求分为物质需求和精神需求两类。在企业中，人的工作动机也不外乎物质与精神两方面的需求。
物质需求的内容
第一，衣食住行方面的基本需求。衣食住行是人赖以生存的基本条件，这方面得不到保障人就不能正常生活。在经济社会中，人们解决温饱问题的途径就是通过工作获得生活所必需的基本开支。第二，维持健康和保障安全的一般物质需求。除了必要的衣食住行外，人们还需要治疗疾病、增加营养来维持健康，需要避免侵害来保障安全，这也需要增加开支，通过物质手段来获取。第三，积累未来发展的物质需求。在我国多种经济成分并存的制度中，人们需要为未来的发展奠定物质基础。第四，社会潮流及攀比、享乐的高级物质需求。由于地区发展水平、个人工作能力差异等原因形成的收入差距使人们生活质量出现明显差别，由此形成潮流、攀比等客观现象，产生了高级物质需求。
精神需求的内容
人的精神需求非常丰富，大致可以归结十项内容。一是他人给予的基本情感需要，如亲情、爱情和友情等。二是自己获得的摆脱空虚、追求快乐的需要。三是归属需要，即个人在希望在群体中活动的心理感受。四是被他人和社会认可的需要，这是由人的社会性属性决定的。五是权利需求，人在社会中生活，需要追求个人的权利，如言论权、保护正当受益不受侵害的权利等。六是荣誉感，“人往高处走，水往低处流”说明了人们追求超越他人的心理，得到他人的赞美、组织的表扬都是追求荣誉的表现。七是受到尊重的需要，每个人都希望被人认可，更希望被他人尊崇和敬重，尊重可以来自于工作、成就、荣誉等。八是实现愿望的需求，愿望是未来可能实现的一种预期，可能实现且希望实现，这就是需求。九是责任的需求，包括赡养父母、不负个人生命、抚养下一代、回报社会与国家等。十是体现个人人生价值的需求，人生几十年真正有价值的事情是什么，每个人都有不同的看法，有实现个人价值的需要。
二、工作动机在企业人力资源管理中的应用
工作动机是企业里每个个体的心理活动，人力资源管理则是一种组织功能与行为，联系二者关系的桥梁是“规范的个体行为”，因此企业管理者必须深入研究工作动机在人力资源管理中的应用这个课题。
我们首先理解“规范的个体行为”的涵义。对员工来说，按照劳动合同，只要依企业规章制度进行劳动就可以获得相应报酬来满足需求，这就是工作动机产生的结果；对企业来说，按照合同，只要给予员工一定的报酬就可以获得劳动力创造的相应价值，这是企业招聘员工的目的。在这种情况下，如果利用一定的手段、方法或措施使员工提高努力程度和劳动效率，企业就可以获得更大的价值，这是企业所期望的，因此产生了激励。
激励是指组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
企业要对员工进行激励，就必须了解清楚人的工作动机，这样才能在管理中进行有效激励。针对人的不同需求和不同工作动机，制定与之相适应的激励措施，使人最大程度发挥其潜能，从而使组织效能最大化，同时满足了员工个人的需求，这是一种双赢的良好结果。
三、企业管理中的有效激励
通过长期的观察与研究，笔者根据工作需要及工作动机分把人分为三种群体。第一类是事业型的人，他们更加注重前途、荣誉、成绩与贡献多少，而不很在乎物质方面；第二类是生活型的人，他们要么寻求满足温饱，要么追求安逸与舒适，却并不看重贡献和成就；第三类是介于前两者之间的中间状态，是事业生活并重型的人，他们既追求舒适生活也要保持事业上的状态，但都不如前两者来得强烈,也并不明显偏向某一方。
针对这三种群体，企业应该分别制定激励办法，不可一概而论。事业型的人在企业中就是高级知识分子和高层管理者，应当以荣誉、提职和嘉奖等方法为首选；生活型的人主要是的中层管理人员和普通员工，相应的激励方法以物质激励为主，如合适的奖品和一定的奖金。事业生活并重型的人包括企业部分高层经营者、中层知识分子和中层经营管理者，既要给予适当的物质激励也要给予一定的精神激励。当前，科技的进步和社会的发展，还不能满足我国人民日益增长的物质文化的需要，所以一段时期内企业的激励措施主要还停留在物质层面，但是由于过重的物质激励有很大弊端，因此在以物质激励为基础的情况下应特别注重精神激励。
员工的流失，表面上看是薪酬经济、发展机会、管理现状的原因。很多看似充分的离职原因背后，真正的问题在于员工自己对事物的不正确认知和不健康心态：薪酬是个人价值的体现，薪酬不高应从自身找原因；发展机会从来都是企业与个人并存的，当企业发展了员工才有更多的空间，当员工提升了业效，企业也会有更多发展机会。
团队缺乏凝聚力的关键，在于员工将个人与团队的利益分割来看，意识不到个人的利益是依附于团队利益基础上的。因此对于团队，没有激情没有责任没有主动性。
企业缺乏认同度，在更大程度上是企业管理、文化、制度的问题，但是，之所以不同的员工对同一家企业有着不同的认同，其原因正是在于，每个人的不同心态。
从以上的分析，员工流失率大、团队缺乏凝聚力、员工的企业认同度低只是问题的表象，真实问题是企业管理系统不完善和员工心态有缺陷。因此，要降低流失率，提升团降凝聚力、增加员工的认同度，一是优化管理系统，强化管理，二是开展心态培训，进行心态引导。这里我们只说说培训。
如何让员工心态培训的开展最有意义和价值？
一、分析员工心态培训的最真实需求，才能针对性的开展培训
知已知彼，百战不殆。培训前必须先对企业员工心态状况进行全面的评估：
1、在一段周期内对所有离职人员或按比例随机抽样，对非正常离职的员工进行详尽的离职面谈。了解真正的离职原因，分析员工心态的缺失情况，为培训提供参考。aliqq
2、在全公司范围内或关键团队内部进行全员或抽样员工心态摸底问卷。为确保问卷能真实反应员工实际心态状况，在方式和方法上应清除影响员工真实填写的因素，匿名填写。
3、由各部门负责人提交本部门团队心态情况的报告，所有对部门员工心态的描述必须辅以具体的事例或依据。
4、收集并分析公司近期出现的各类重特大或关键的员工管理事故，从中分析是否有员工心态的具体因素。
具体的评估项目包括常见的健康与成功心态状况、员工对心态的认知程度、员工在心态问题的自审能力、员工在心态问题上的特殊或重要见解，对这些项目的具体分析，对于心态培训课程的内容侧重、培训方法和形式的选择有指导性作用。
二、培训的内容、时间地点、形式方法与开展
古往今来，人的态度和思维是最难以改变的，因此，通常大家以为心态培训难以出成效。其实这是一个误解，心态培训课程是基于“员工的个人成长和职业发展”为前提展开的，这是根本。只有在这个前提下，员工才有可能接受心态方面的观点和思想，而这与企业开展这个培训的最终目的并不矛盾，当员工接受了有关心态的观点，寻求自我改变，必定有利于员工团队的管理及企业的发展。
1、培训内容的确定
对培训需求的评估与分析，让我们了解到当前员工心态的状况，我们因此明确什么该讲，什么不该讲，什么要重点讲，什么只需轻轻带过。这是培训最重要的部分。无论心态培训是企业内训师来讲还是外请职业培训师来讲，都必须清楚的知道培训的内容要点，否则，内容不对，一切都是白费。
心态培训不同于其他课程，让学员信服和认可尤为关键，说理的素材包括案例、故事、游戏体验等应该贴近学员，建议可以向学员收集一点有关的案例，可以是学员自身或身边的，也可将有突出表现的员工树立为课程的心态榜样，素材都是发生在学员的身边人、事、物，这样说理就更易令人信服，动情也易让大家共鸣。
2、心态课程的培训组织工作要求做到最好
有人问，为什么单单心态培训对组织工作要求这么高呢？可以想见，如果培训组织工作做得不好，让学员有情绪或心有困扰，一开始就对课程有所抵触的话，会对学员认同课程的心态见解有很大的影响。因此，我们强调要做好培训组织工作，消除所有对心态认同的干扰因素。比如，时间与场所的选择就很重要，许多企业常常选择非工作时间来组织培训，占用了员工的休息和业余时间，引起学员的不满；而场所是否光线好空气好，周围是否干扰等等，也是要引起关注的。
一般来说，心态培训不宜强制参加，但可以通过一些激励或宣传方法吸引员工觉得有必要去听听。但一旦确认参与培训，就必须严格遵守培训课程的纪律，这一点不能马虎，以免对其他学员开了不良示范，造成不良影响。
3、培训的形式与方法
我的大部分课程都采用“全程体验培训模式”，以突出体验与互动，形式多样，方法创新，这样可以让学员印象深刻，也让说理更好明了。
对心态培训形式与方法的要求是：情与理结合，先以情震撼，然后再以理服人。
4、培训的开展
心态课程是最需要多个应急培训方案的，因为心态课程是最不可控、也是最可能发生意想不到问题的。充分地考虑到各种可能，培训才能顺畅的进行。aliqq
三、培训后续与管理支持
户外拓展培训有一个现象，就是现场学员感触很深，参与积极，互动性强，但不持久。培训的时候可以痛哭流涕，可培训完后的第二天第三天，学员就没有感觉，忘得一干二净了。
心态培训必须避免类似问题的发生，因为，如果培训完后学员也没有感觉了，那培训的效果为零，而不是所谓的60分、70分。因为，知识、技能培训多多少少有收获，即使全部忘记了回顾一下，也总能想起点可以借签的东西，唯独心态培训，感觉都没有了，如何会改变，不改变当然就没有效果了。
因此，心态培训强调两个工作：第一，培训进行中，效果不断强化，到培训结尾达成最高潮。一般来说，心态培训全过程不能是单纯的逻辑关系，而应该将各种心态融会贯通起来，让学员由此及彼，多次并反复巩固课程内容；第二，培训结束后，必须有配套的小安排，支持学员培训结束后的一段时间内的巩固，巩固的形式可以多样。比如安排员工一些关于心态知识的竞赛、测试、心得报告或培训视频播放，或者将当月设为“员工心态月”，持续性的宣传心态提升与自我改变等等。
我认为，培训就是管理的一种特殊手段，最终是为企业管理服务的。因此，任何培训的开展，要想达成持续性的效果，必须有管理的支持、跟进，也只有这样，培训的效果才可以恒久，培训的目的才可能真正达到。
很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作，人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)和评价方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失。帮助管理者建立正确的人才选聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才。
第一要素，招聘面试理念——观念决定结果，意识决定行为!
管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作;从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。招聘必须支撑企业战略和企业的人力资源规划，建立招聘体系运作流程，选定招聘渠道。卓越管理者在招聘中角色定位，明确在招聘中需要承担的责任和使命，及主要工作任务及要求。
第二要素，用人标准明晰——系统提升招聘质量的基石
从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用;帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础。人才选聘的真正标准依据胜任素质，构建企业胜任素质模型用于招聘甄选，二是岗位评价要素及用人标准的确定，确定岗位评价要素需考虑的两个前提和主要内容，明确岗位的用人标准和要素。
第三要素，人才选拔工具——管理者的“伯乐之剑”
正确使用科学的选拔方法和工具，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险;可以运用结构化面试，运用行为面试法，掌握高效的情景面试方法。
首先，设计与使用结构化面试，做到面试程序及时间安排结构化，面试评估要素结构化，面试问题设计结构化，面试评分标准结构化，面试考官结构化，面试考场准备及布置要求结构化。
其次，设计和标准化结构化面试的内容。确定面试评估要素，编写各要素的详细定义说明，设计各要素的问题，确定要素的目标值和权重，编制结构化面试的评分表格。再次，结构化面试的实施步骤。做到结构化面试的准备阶段的要求，导入面试阶段的面试要求与方法，正式面试阶段的面试要求与方法，面试确认阶段的考核要求及技巧。
最后，结构化面试中的核分规则与决策。使用关键行为面试法，掌握关键行为面试的理论基础及要点，分辨不完整的STAR和假STAR，根据应聘者的行为分析素质情况，掌握行为事例问题设计要求及发问技巧。最后，设计与使用情景模拟面试法。了解情景模拟面试法的特点，使用公文筐处理法，使用无领导小组讨论法，训练群面技术关键活动。掌握群面技术的标准动作及其步骤，设计群面技术的小组活动方案。适当时选择与使用心理测验工具。应用心理测验进行人才选拔，掌握卡特尔16PF和四种气质类型学说。
第四要素，高效面试实施——专业面试技巧训练
在面试中观察应聘者的言行举止，更好的倾听和反馈，适当针对性提问，并刨根问底了解应聘者真实的情况，提高面试官的面试质量。
一要望：学会观察，了解面试中观察的内容和重点，掌握应聘者谎言的识别技巧和肢体语言解码技巧。
二要闻：善于倾听。面试官要善于倾听，掌握效倾听技巧，挖掘应聘者更多的信息，规避倾听中常见误区。
三要问，善用提问。设计与使用引入式问题，设计与使用行为式问题，设计与使用智力式问题，设计与使用动机式问题，设计与使用压力式问题。四要切：深入追问。通过追问确保信息的有效性，掌握追问的时机及方法，分析信息的真实性。
第五要素，高效猎取人才——管理者的“伯乐之术”
传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才，管理者结合企业的需求，快速锁定和猎取目标人选，人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功。一要向猎头学习招聘，二要高效猎取人才的要求及特点，三要掌握高效猎取人才的四大步骤。
首先，明晰需求，锁定目标，招明白人，评估需求的来源，利用需求收集的方法，界定目标人选来源，其次，经营招聘渠道，多管齐下，建立人才库。选择和用好招聘渠道，分类比较常用渠道，高效实施内部推荐，运用定点猎聘技术的方法和工具，提高猎头招聘的质量和效率。
再次，高效面试实施——把握质量和效率的双重标准，进行更好的简历筛选，通过电话面试锁定候选人，通过电话面试吸引人员到场面试，提高面试的效率，最后，说服与吸引目标候选人，把握成交的钥匙。吸引候选人的途径及策划，塑造雇主品牌，做好录用跟进与管理。
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