企业管理者激励员工的八大方法
每一个发展中的企业,都希望能够稳定自己的团队,不希望自己辛苦培养出的员工被竞争对手挖了墙角。然而现在年轻员工的血液里却偏偏有着不安分的因子,在这个信息时代中,通过多种渠道能够得到其他公司各方面的比照信息,“跳来跳去”便成了让企业管理者格外挠头的职场现象。
当下,不少企业为了留住员工,希望员工与企业共同成长,在管理机制中设立了不少激励机制,为员工设计好晋升通道,帮员工制定职业生涯规划,让员工着眼未来的希望,踏踏实实做好自己的本职工作,只要在工作中认真、扎实,做出成绩就有实际路径能够向上晋升,这是对员工价值的肯定,也是企业留住人才的切实做法。
我一朋友小魏,最近却遇到了让他很郁闷的事情,弄得他想辞职,说什么都不想干了,我很纳闷,小魏平时工作踏实、细心、谨慎,对人不善言辞,可是对工作却十分专注、热爱、一丝不苟,是他们技术部门的一把好手。我问明详情,原来小魏想辞职的原因居然是他最近升官了。小魏不无委屈的说到:“我这人性格内向,向来不喜欢跟人打交道,专注于我自己的业务领域,我感到很充实,对工作也很满足。可能因为业务表现比较突出,多年被评为业务先进,得到领导的认可和重视,这不,公司扩大规模,让我做新成立部门的部门经理,开始我自己也觉得很受领导器重,也要不负厚望做出成绩,可是慢慢地,我发现我做不来管人的工作,新工作虽然升迁了,但是远离我熟悉的技术领域,却让我做我不擅长的管理工作,每天都有开不完的行政会议,大部分的时间要跟各路人马打各种交道,我笨嘴拙舌,一离开我原来的岗位就像鱼离开了水,完全找不到感觉和方向,现在在会议上我得到的再也不是表扬,而是公司领导对我管理工作的批评。我觉得自己被架在那里了,进退两难,你说我不辞职,我怎么办?”
小魏的委屈,我表示十分理解,由此我看出小魏所在的企业采取的激励机制确实有些简单粗暴,也是目前不少企业人力资源管理的通病。往往企业认为对员工的正向激励就是胡萝卜,负向激励就是大棒,可是员工也不全是小白兔啊,不是全对胡萝卜感兴趣,你好意奖赏他胡萝卜,他消化不了,那反而是推他离开呢!
企业不能一厢情愿的实施激励,更不能忽视了激励员工的深层目的,企业之所以制定激励机制,是为了让员工能够全身心的投入在自己的工作中,并发自内心的热爱它,发挥创造性。
我们必须从人性出发,去探索人们行动背后真正的动力源泉。人的需求是多层次的,物质需求只是最低层次的需求,我们发现,危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间能带给人们最强大的行动力。像小魏这样的案例说明,有些员工对于“管人”其实没有兴趣和热情,而企业没有挖掘到员工的深层需求时,就一厢情愿的认为所有人都希望做“管理者”,用管理者的身份激励员工,不是对所有员工都适合。
既然企业里面的员工不都是小白兔,那么企业就应从员工本质出发,制定多样化的激励方案,列举一些企业激励员工的方法,可供企业管理者们参考:
一、励志法
由公司老总或其他事业有成的人士为员工讲解创业经历,让员工认识到事业成功的可能行和艰难性;邀请成功学方面的专家到公司讲课;订购成功学方面的书刊给员工阅读;让员工讲出自己心中的理想以及实现理想的打算等。
二、个人业务承诺计划
让每名员工年初制定本人全年业务计划,向公司立下“军令状”。由其直接主管负责考察业绩完成情况、执行力度及团队精神,并予以必要的指导、协助和鼓励。但不要给员工制定太多的目标,而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。
三、组建临时团队
临时团队之所以可以产生较高的工作效率,其组织形式对成员的激励功不可没。临时小组有以下的特点:人少(最佳规模为3~7人),志愿组成,目标导向,通常完成任务之后自行解散。适当的、具有一定挑战性又有可能达成的目标能很好地激发临时团队成员的创新激情,同时临时团队实行自我管理,即团队成员从本来的被控制变成具有一定的决策权。当一个人充满责任感的时候,他将会全身心地投入进去。
四、生存竞争
让员工明白,如果他们不努力工作或者工作没有业绩的话,就有可能被公司淘汰出局。在生存竞争异常激烈的现代社会,可能失去饭碗的压力也许会极大地激发员工的工作热情。
五、制定多种晋升通道
一个企业离不开管理型人才和技术型人才,企业应充分挖掘员工特性,以及与员工深度沟通,了解员工自身认为的个人价值是什么,为有管理才能和技术才能的员工都设置晋升通道,充分发挥员工才能,并能让其认识到企业对其个人价值的认可。
六、鼓励“非法行动”
允许和鼓励员工做一些正常工作、常规程序以外的尝试。很多时候,员工在工作中的新想法、新创意是突如其来的,但是这一部分计划外的想法却同很多计划内的想法同样具有价值,需要被企业重视并予以支持。有些耗资不多的新构思,技术人员可以通过自己简单试验进行测试。类似情况经常发生在企业的基层,基层员工常常是最了解产品、客户和市场的,他们由于成年累月的实际操作,对这些方面有独到的了解,知道怎样提高生产和市场拓展效率。
七、给员工完全自由发挥的空间
如对公司科研人员而言,可以允许其花费公司时间的15%,在自己选定的领域内从事研究和发明创造活。
八、员工参与决策
建立员工参与管理、提出合理化建议的机制,提高员工主人翁参与意识。如让员工参与公司发展目标、方向的分析研讨,让员工参与项目确定,参与保证公司正常运转的各项规章制度的制定。
以上列举的员工激励办法其实只是若干激励政策中的部分内容,抛砖引玉,共企业参考,企业也可根据自身企业文化的特点,制定更多激励机制,但始终不可脱离激励的核心目的,更不可一厢情愿的认为适合所有员工,管理者不妨开阔思路,从深层挖掘更受员工认可的激励方式,记住,激励并不是只有胡萝卜。
对下属员工实施激励,其方法并不神秘,概括起来主要就是物质利益激励、权力授予激励、荣誉给予激励、使命赋予激励、目标感召激励、发展机会激励、自主权激励、参与权激励等八条途径。
1、物质利益激励。
物质利益尽管不是人们所追求的所有价值需求,但物质利益本身相对于任何一个人而言,也都不是可有可无的,并且没有人会讨厌它的过多。也就是说,物质利益的获得——奖励,或者被剥夺——处罚,只要与人的特定行为联系在一起,总会对这个人的这种行为带来影响。物质利益的增加,则会使他重复可带来物质利益增加的行为,扣减物质利益,则会让他减少和避免导致物质利益扣减的行为。
2、权力授予激励。
一般人都把权力理解为向他人发号施令这样一种特殊能力,让别人不得不在一定程度上服从你。实际上权力只不过是人的一种自我社会价值的实现,即“善”的价值需求的满足,它让人感到他自身的意义和价值。正是因为人们重视自己的意义和价值,从而非常看重权力的获得,也非常期望获得权力。因而通过授予权力,或者剥夺权力就可起到诱导调整其行为选择的作用。
3、荣誉给予激励。
人是个社会动物,生活在社会之中,总希望得到他人的肯定。名誉也就是社会他人的一种肯定。一个人如果在他所生活的社会之中得不到应有的肯定,他不仅会感到孤独、压抑,而且会感到没有存在的价值和意义。所以对他人的行为,给予表扬或者批评,就会对他人的行为选择起到诱导作用。
4、使命赋予激励。
这也就是引导他认知他工作的重要性和意义,使他感觉到他所承担工作的价值,进而使他感觉到做成这件事对他自我社会价值实现的影响,并使他尽最大努力把让他干的事做好。使命激励的基础是人对自我社会价值实现的追求。它让他感觉到他所承担工作的意义伟大,进而让他把自己的行为与伟大联系在一起,激发出他对自我社会价值实现的价值需求,使他产生热情,发挥自己的能动性和创造性,高质量地完成这一工作。
5、目标感召激励。
通过帮助下属员工设立一定的目标,并让他直接把这个目标的达成作为他自己的意志追求,也就可能激发出他的积极性和创造性。在这里,所设立目标越能与他的利益联系在一起,这种目标的激励作用就越大。即使目标的达成不能与他的利益联系在一起,只要能使他感到达成这一目标,就会获得一种“人无我有”的自我社会价值实现的满足,产生一种成就感,也仍会使这个目标直接成为他的一种意志追求,让他的意志行为指向这一目标,并为这一目标的达成而努力。2001年初,一个世界高楼攀登高手——法国“蜘蛛人”,计划攀登世界第四高楼——上海金茂大厦。当这个消息传出之后,有一个安徽人不声不响地先攀上了这座大厦,尽管攀登这座大厦没有给他带来任何利益,相反还给他带来了不幸——被警察带走了。据2001年1月20日合肥晚报报道:“18日爬上主楼楼顶后被警方带走的男子名叫韩奇志,是安徽合肥市人。”“据公安局内部人士透露,31岁的韩奇志是安徽合肥市人。”“得知法国‘蜘蛛人’打算攀登浦东高楼,韩奇志觉得凭自己的本事也能攀登高楼,并能产生轰动效果。”“据悉,他原先并不想立即攀爬金茂大厦,只是想先‘踩踩点’,后来得知法国‘蜘蛛人’还没有攀登过该大厦,就一时冲动,在没有得到允许的情况下实施了自己的‘攀登’计划。”也仅仅因为这个法国“蜘蛛人”的计划使他设立了攀登这座大厦的目标,并使他产生了在外国攀楼高手之前达成这一目标的动机和力量。
6、发展机会激励。
任何一个人都希望自身的素质、能力能得到发展。所以,只要给予或剥夺这种发展机会,与人的某特定行为及结果直接关联起来,也就会起到诱导他人重复或避免这特定行为的作用。尤其是进入新经济时代之后,社会发展的主要驱动力,已由原来的资本转化为知识信息,从而使学习培训的机会成为个人实现其自我发展的最重要途径。因而使下属员工更加重视学习培训机会,只要把这种机会与特定意志行为联系在一起,也就使这种行为得到激励。
7、自主权激励。
所谓自主就是不被人控制。在现实中,自主也可以被用作一个重要的激励措施和手段。曾有人做过一个著名的心理学试验,以观察噪音对工作效率的影响。将两组成年人带入试验室,每个人都给予难度同样的智力测验题和一段枯燥无味的文字校对工作,让这两组人进行比赛。比赛一开始,实验人员就将录音机打开,一台录音机中播放的是一个人在讲西班牙语,另一台录音机播放的是两个人在用亚美尼亚语对话,另外还有油印机的沙沙滚动声,打字机的叭叭敲打声,马路上的汽车喇叭声。噪音种种,让人心神难宁。在这两个小组中,其中一组人给予了噪音控制电源按扭,另一组却没有给。比赛的结果是:拥有控制按扭的这一组,没有按过控制按扭的人的成绩也远远好于没有给予噪音控制按扭的人,所解决的智力测验难题,远超过对方五倍,校对中存在的错误却只有对方的四分之一。这个实验说明了这样一个道理,当把控制他自我行为的权力交给他本人时,他对战胜困难的信心和能力都会因为这种自主权而得到鼓励,从而把工作做得更好。这就是自主权激励。
8、决策参与激励。
决策参与也就是让承担工作的员工直接参与到这项工作的目标确定、标准设立和措施选择的讨论决策中来,让员工直接感到做这件工作是他自己的决策,从而使他产生一种自觉克服困难,努力达成工作目标要求的动机,进而起到让他做好工作的激励目的。人是一个主体性存在物,尽管可能有人可能不喜欢控制别人,但绝不会有人喜欢被别人控制。所以,当一个人被动地接受指令,他就会感到一种压抑,甚至是愤慨和不满,对指令要他所从事的工作感到反感。在这里,他并不是一定是对这项工作本身反感,而是对要被迫接受他人的指令,按照他人的指令来完成这项工作感到反感。通过增加其决策参与,也就会降低甚至消除这种反感情绪,从而起到把工作做好的激励作用。
员工的流失,表面上看是薪酬经济、发展机会、管理现状的原因。很多看似充分的离职原因背后,真正的问题在于员工自己对事物的不正确认知和不健康心态:薪酬是个人价值的体现,薪酬不高应从自身找原因;发展机会从来都是企业与个人并存的,当企业发展了员工才有更多的空间,当员工提升了业效,企业也会有更多发展机会。
团队缺乏凝聚力的关键,在于员工将个人与团队的利益分割来看,意识不到个人的利益是依附于团队利益基础上的。因此对于团队,没有激情没有责任没有主动性。
企业缺乏认同度,在更大程度上是企业管理、文化、制度的问题,但是,之所以不同的员工对同一家企业有着不同的认同,其原因正是在于,每个人的不同心态。
从以上的分析,员工流失率大、团队缺乏凝聚力、员工的企业认同度低只是问题的表象,真实问题是企业管理系统不完善和员工心态有缺陷。因此,要降低流失率,提升团降凝聚力、增加员工的认同度,一是优化管理系统,强化管理,二是开展心态培训,进行心态引导。这里我们只说说培训。
如何让员工心态培训的开展最有意义和价值?
一、分析员工心态培训的最真实需求,才能针对性的开展培训
知已知彼,百战不殆。培训前必须先对企业员工心态状况进行全面的评估:
1、在一段周期内对所有离职人员或按比例随机抽样,对非正常离职的员工进行详尽的离职面谈。了解真正的离职原因,分析员工心态的缺失情况,为培训提供参考。aliqq
2、在全公司范围内或关键团队内部进行全员或抽样员工心态摸底问卷。为确保问卷能真实反应员工实际心态状况,在方式和方法上应清除影响员工真实填写的因素,匿名填写。
3、由各部门负责人提交本部门团队心态情况的报告,所有对部门员工心态的描述必须辅以具体的事例或依据。
4、收集并分析公司近期出现的各类重特大或关键的员工管理事故,从中分析是否有员工心态的具体因素。
具体的评估项目包括常见的健康与成功心态状况、员工对心态的认知程度、员工在心态问题的自审能力、员工在心态问题上的特殊或重要见解,对这些项目的具体分析,对于心态培训课程的内容侧重、培训方法和形式的选择有指导性作用。
二、培训的内容、时间地点、形式方法与开展
古往今来,人的态度和思维是最难以改变的,因此,通常大家以为心态培训难以出成效。其实这是一个误解,心态培训课程是基于“员工的个人成长和职业发展”为前提展开的,这是根本。只有在这个前提下,员工才有可能接受心态方面的观点和思想,而这与企业开展这个培训的最终目的并不矛盾,当员工接受了有关心态的观点,寻求自我改变,必定有利于员工团队的管理及企业的发展。
1、培训内容的确定
对培训需求的评估与分析,让我们了解到当前员工心态的状况,我们因此明确什么该讲,什么不该讲,什么要重点讲,什么只需轻轻带过。这是培训最重要的部分。无论心态培训是企业内训师来讲还是外请职业培训师来讲,都必须清楚的知道培训的内容要点,否则,内容不对,一切都是白费。
心态培训不同于其他课程,让学员信服和认可尤为关键,说理的素材包括案例、故事、游戏体验等应该贴近学员,建议可以向学员收集一点有关的案例,可以是学员自身或身边的,也可将有突出表现的员工树立为课程的心态榜样,素材都是发生在学员的身边人、事、物,这样说理就更易令人信服,动情也易让大家共鸣。
2、心态课程的培训组织工作要求做到最好
有人问,为什么单单心态培训对组织工作要求这么高呢?可以想见,如果培训组织工作做得不好,让学员有情绪或心有困扰,一开始就对课程有所抵触的话,会对学员认同课程的心态见解有很大的影响。因此,我们强调要做好培训组织工作,消除所有对心态认同的干扰因素。比如,时间与场所的选择就很重要,许多企业常常选择非工作时间来组织培训,占用了员工的休息和业余时间,引起学员的不满;而场所是否光线好空气好,周围是否干扰等等,也是要引起关注的。
一般来说,心态培训不宜强制参加,但可以通过一些激励或宣传方法吸引员工觉得有必要去听听。但一旦确认参与培训,就必须严格遵守培训课程的纪律,这一点不能马虎,以免对其他学员开了不良示范,造成不良影响。
3、培训的形式与方法
我的大部分课程都采用“全程体验培训模式”,以突出体验与互动,形式多样,方法创新,这样可以让学员印象深刻,也让说理更好明了。
对心态培训形式与方法的要求是:情与理结合,先以情震撼,然后再以理服人。
4、培训的开展
心态课程是最需要多个应急培训方案的,因为心态课程是最不可控、也是最可能发生意想不到问题的。充分地考虑到各种可能,培训才能顺畅的进行。aliqq
三、培训后续与管理支持
户外拓展培训有一个现象,就是现场学员感触很深,参与积极,互动性强,但不持久。培训的时候可以痛哭流涕,可培训完后的第二天第三天,学员就没有感觉,忘得一干二净了。
心态培训必须避免类似问题的发生,因为,如果培训完后学员也没有感觉了,那培训的效果为零,而不是所谓的60分、70分。因为,知识、技能培训多多少少有收获,即使全部忘记了回顾一下,也总能想起点可以借签的东西,唯独心态培训,感觉都没有了,如何会改变,不改变当然就没有效果了。
因此,心态培训强调两个工作:第一,培训进行中,效果不断强化,到培训结尾达成最高潮。一般来说,心态培训全过程不能是单纯的逻辑关系,而应该将各种心态融会贯通起来,让学员由此及彼,多次并反复巩固课程内容;第二,培训结束后,必须有配套的小安排,支持学员培训结束后的一段时间内的巩固,巩固的形式可以多样。比如安排员工一些关于心态知识的竞赛、测试、心得报告或培训视频播放,或者将当月设为“员工心态月”,持续性的宣传心态提升与自我改变等等。
我认为,培训就是管理的一种特殊手段,最终是为企业管理服务的。因此,任何培训的开展,要想达成持续性的效果,必须有管理的支持、跟进,也只有这样,培训的效果才可以恒久,培训的目的才可能真正达到。