企业如何提高成本管理水平?
成本是企业内部投入和产出的对比关系,是综合反映企业生产经营耗费和工作质量的一项经济指标,生产经营过程中的各种劳动耗费都能在成本中得到直接或间接的反映。其目的是以最低的成本实现预先规定的产品质量和数量,达到企业管理目标。成本决定了一个企业的竞争力。在市场经济条件下,企业的竞争主要包括产品的竞争,而产品的竞争的核心是成本,因而成本管理作为企业经营管理的一个重要组成部分,是企业经营活动的基本环节和重要手段,也是企业自身壮大发展的主要途径。成本管理的好坏决定着企业产品在市场经济中所处的竞争地位,成本的高低对企业的经济效益和未来的发展能力有着直接的影响,现代企业管理要求加强成本管理,是在确保产品质量的前提下,以最小的成本实现利润最大化,取得最优经济效益,扩大市场占有份额,提高市场竞争力。成本管理作为企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称,是对企业生产经营活动所可能发生的和已经发生的成本,通过预测、决策、计划控制、核算、分析、考核等环节进行科学的管理,其目的是在保证产品质量的前提下,挖掘降低成本的潜力,促进企业增产节约,改善企业各项生产经营管理,减少成本费用支出,以提高经济效益,做到以最小的耗费取得最大的经营成果。现代企业生产经营中是以提高企业经济效益为目标的,成本管理就是通过对成本的协调活动以实现成本的有效配置,加强经济核算,促进增产节支,进行正确的成本分析、预算和决策等为企业内部管理决策提供有力依据,实现企业经济效益的最大化。
一、树立全面成本管理意识
传统的成本管理观念只考虑产品的生产成本核算,而忽视投产前新产品开发、设计过程及产品售后的成本核算,从而造成企业投资和生产决策的严重失误,已经不能适应市场经济环境的要求。随着市场经济的发展,企业面临着前所未有的竞争压力,必须采取各种措施降低成本,现代企业管理的目标已不再是短期内利润最大化,而是如何取得长期竞争优势,实现企业价值最大化。鉴于此,企业必须转变传统的成本管理思想,树立全面的成本管理理念,不仅要提高企业各部门和职工对成本管理的认识和重视程度,而且还要把降低成本的工作延伸至企业外部,树立全局的成本观念。首先培养企业内部职工全员成本意识。企业各部门必须加强成本控制与管理,围绕成本目标组织本部门活动,明确各项成本的经济责任,将责任落实到个人;同时,将企业成本范围从生产环节扩展到成本变化的各个环节,无论是在企业产品开发设计或预测决策阶段,还是在技术革新或销售服务等阶段,都要贯穿成本管理理念,让每一位员工都认识到成本管理的重要性,激发全体员工参与成本管理的积极性和主动性,使得人人关心和支持成本管理,以促进各项成本管理活动的顺利实施。其次成本管理活动不应局限于企业产品的生产过程中,还应包括企业外部供应商与企业之间、企业与顾客之间、企业与科研院所之间派生出一系列的成本。如劳务成本、开发成本、设计成本、用户成本以及质量成本等。最后,将成本管理贯穿于企业生产经营活动的全过程,使其渗透到开发、决策等各个领域,从而组成多元化的成本管理体系,做到成本管理活动环环相接。
二、运用战略成本管理策略
战略成本管理与传统成本管理相比具有整体性、长期性、开放性、竞争性等特点,是成本管理的最高层次,是现代成本管理发展的必然趋势。战略成本管理是随着顾客需求的多样化、高科技应用于生产领域以及竞争的日益激烈而产生的,经济环境的巨大变化推动着管理科学的迅速发展,现代高科技被广泛应用于生产领域,当企业产品的市场需求达到饱和时,顾客对产品的消费在质量、时间、服务等方面提出了新的要求,企业要重视制定竞争战略,并随时根据顾客需求与竞争者情况的变动,相应调整企业战略,使成本管理进入战略成本管理阶段。战略成本管理是指站在全局角度,以企业价值长期最大化为目标,围绕企业如何打造核心竞争力,长期保持成本领先优势进行分析、研究、设计和规划,制定具体实施方案和步骤,是企业成本管理与企业经营战略相结合的产物,是一种全面性和前瞻性相结合的新型成本管理模式。战略成本管理的目标就是要借助成本管理的基本功能去赢得并保持企业的竞争优势,其任务是关注成本战略空间、过程、业绩,即将成本信息贯穿于战略管理整个循环过程之中,通过对公司成本结构、成本行为的全面了解、控制与改善,寻求长久的竞争优势。战略成本管理是企业战略管理的重要组成部分,是以企业的全局为对象,根据企业总体发展战略而制定的,是从战略的角度研究控制成本的全过程,将战略成本管理思想引入现代企业成本管理,将战略的观念运用于企业的成本管理,关注成本管理的全局性和长远性,以寻求降低成本的途径,从而实现由传统成本管理向战略成本管理的转变。
三、注重价值链分析运用
传统成本管理只注重生产阶段的成本降低,而忽略了价值链的分析,尤其忽略了对竞争对手价值链的分析。企业的价值链贯穿于企业内部和企业外部的二维空间,每一个企业都处在整个产业价值链中的某个环节。价值链分析的核心就是分析企业各项活动的成本,即项目科研、产品设计、材料供应、生产制造、产品销售、运输及售后服务,了解本企业价值链在行业价值中所处的位置。相对于传统成本管理方法,价值链的成本管理更加全面地考虑了企业所面临的问题,有助于确定价值链中各价值活动间的相互关系,其成本管理不仅包括企业内部的价值链分析,而且包括企业所处行业的价值链分析和竞争对手价值链分析,成本管理的内涵也应由物质产品成本扩展到非物质产品成本,涉及到产品开发、设计、生产、销售及售后服务各个环节的成本。现代企业成本管理应当注重价值链分析运用,把企业内部管理与外部环境结合起来,不是追求企业短期效益,而是寻求企业长远的低成本发展策略。一方面,加强企业内部控制,完善企业生产过程内部成本管理措施;另一方面,加强企业与上游价值链供应商的密切合作,寻找使双方都能降低成本的机会,搞好供应过程成本的核算与控制;在销售过程中加强与下游价值链的联系,形成良好的产品品牌优势,吸引更多消费者和潜在的消费者。现代企业成本管理根据企业自身的特点与优势,从企业所处的竞争环境出发,将成本管理的重点放在企业可持续发展竞争优势上,帮助企业通过价值链分析、战略定位分析、成本动因分析和竞争对手分析,主动积极地适应环境,把握机遇,预测和控制风险,做到知己知彼,达到洞察全局的目的,使企业在激烈的竞争中取得持久的竞争优势,实现低成本领先战略,最终实现预定的企业战略目标。
四、实现成本管理手段现代化
随着经济的发展,成本管理越来越复杂,信息系统现代化是成本管理现代化的标志,现代信息技术的快速发展为我国企业提供了有效的成本管理工具,建立满足现代企业管理需求的信息系统,可加快成本管理的时效,拓展成本管理的空间,充分发挥信息技术在企业成本管理中的作用,大大提高企业现代化管理的进程。现代企业经营的多样性和复杂性对成本管理提出了更高的要求,同时,企业面临着消费者需求的日益升级和变化,在产品质量、款式、性能、工艺装备和服务上进行不断改进的双重压力。由此,成本管理已经渗透到研发、设计、采购、生产、销售及售后服务等一系列活动中,对于这一系列的成本数据信息的应用与处理需要及时、准确、安全、有效地进行。
成本管理信息成为了现代成本管理理念和方法得以实施的重要手段,现代企业成本管理依托于先进的计算机信息处理技术,利用电子计算机实行成本统计分析,进行成本预测和决策,可以高效准确地传递和处理成本数据信息,减轻了会计人员的工作压力,使其从复杂的会计核算工作中解脱出来,把更多的精力放在事前成本预测、日常成本控制和成本分析上,加快了成本信息的处理和反馈速度,提高了成本信息的准确性和规范性。现代化成本管理手段可以使企业经营活动有序高效的运营,保证现代成本管理工作正常有效地进行。
随着世界经济一体化和社会主义市场经济体制的建立与完善,优胜劣汰是市场竞争的基本法则,现代企业的成本管理越来越被企业重视,企业成本水平的高低直接决定着一个企业盈利能力的大小和竞争能力的强弱。成本管理是企业的生命线,企业的一切成本管理活动应以成本效益观念作为指导思想,企业内部经营管理的需要是实现成本管理的动力源泉,企业的成本管理贯穿于整个企业的生产经营过程中。成本管理必须立足于战略高度,完成成本管理重心由内向型向外向型转变,由管理型向决策型转变,以尽可能少的成本付出,创造尽可能多的使用价值,为企业获取更多的经济效益。企业要生存、求发展,就必须苦练内功,采取各种措施降低成本,提高成本管理水平,以低于竞争对手的成本水平进行生产经营,才能在竞争中立于不败之地。
我说这是管理中最常见的问题,类似的问题还有,到底是相信员工还是制定好规章制度看住员工?基于人性本善的假设管理还是基于人性本恶的方式管理?
我认为,集权方式,基于性恶假设的管理方式更容易实施,而民主方式,基于性善假设的管理方式难度要大得多,但是一旦管理成功,回报也比基于性恶方式要大。打个比方,我认为中国历史上唐太宗比秦始皇更伟大,因为前者是基于性善方向治理国家的,后者则是通过严刑峻法实现富国强兵的。即便我们去掉意识形态和个人偏好,也必须承认前者的难度远比后者要大。
性善、性恶是一个古老的问题,迄今也没有一个答案,大到国家制度的设计,小到个人之见的交往皆涉及到对人性问题的基本认识。
总体上说,性恶假设取得了压倒性的成功,性善假设在某些局部也开出了灿烂的花朵。大卫·休谟有一句名言说,我们需要的制度是即使流氓当政,他也得为人民利益服务。那些依靠明君圣主的制度确实有巨大的风险和不确定性。大卫·休谟的制度假设倘若换一个角度,不是针对当权者,而是针对下层的被统治者、被管理者,就是企业管理制度的设计问题。
性恶假设的好处就是它的防范性特别强,制度设计防止了偷懒、钻营,降低了对员工的期望值,制度更加可靠。现代企业,通过流水线、计件制到职位设计、员工考核等方式规范了工作,是战胜人性弱点有效的方法。这些方法在绝大多数领域的企业取得了成功,提升了效率,使企业变得有序,漏洞更少。
然而,这绝不是终极的答案,性恶假设的方式在堵住漏洞的同时也扼杀了员工主动性、积极性和创造性。倘若你有办法把员工的主观能动性发挥出来,这部分价值便会转换成企业利润。以最简单的体力劳动者为例,早年的霍桑实验证实,如果将工作环境的灯光调得更亮,工作环境更舒适,生产效率会明显提高。丰田流水线给生产线上的工人停止流水的权力,不但没有影响效率,反而提升了生产效率和产品质量。如果换成智力劳动行业,是被动地接受管理和任务还是尽量发挥主观能动性差别更大,松下幸之助的一个精辟总结说得好,“我可以规定生产线上的工人多长时间生产一个产品,却不可能做到让设计人员多长时间出一个好的创意。”
很显然,智力劳动领域管理的差异性更大,效率的差别也更大,找到一个更好的方式,将大大超过平均水平。
作为制造大国,中国企业是以体力劳动为主体劳动的国度,在整个管理体系上是泰勒制的升级和修正版本,企业把员工当成螺丝钉,蔑视员工主观能动性的价值。但是,这么大的一个国家,这么多的企业,激烈的竞争总会产生一些追求差异化的“异类”,我们这里讲的就是那些基于人性本善假设的“异类”。
扪心自问,如果我也开一家火锅店,我会按照海底捞的方式管理吗?我觉得不会,因为复制这种方式难度非常大,需要很长时间的磨合和进化。管理方法和管理结果是一个互为因果的问题,而不是一个单向的输入、输出问题。有一家企业的老板体验了海底捞的服务,写了一篇文章,号召公司的员工学习海底捞,真诚、热情地对待客户。很快一位员工提出了置疑,他说,海底捞把员工当家人,而我们公司把员工当贼,解决质量问题的方式是让B来监控A,C再管控B,以此类推。而质量问题并非是一个全然客观可控的问题,员工丧失了责任感和积极性,怎么可能像海底捞一样地服务?
老板的号召和这位员工的质疑都对,但这两种主张之间却很难找到两全其美的解决之道。
假设一个公司一下子放弃传统的监控式管理,转型成信任型管理,可以保证的是“坏分子”很快就会钻空子,公司面临着瞬间管理失控的巨大风险。要想形成基于善的管理,需要主观努力引导,更需要长期进化,这并不是一件容易事。一个公司的管理模式一旦形成,通常都会按照既定的方向运行,公司的所有员工会形成一种共识,按既定方针和惯例办事具有自动化的性质。当外部环境不断发展,公司原有的模式不再具有竞争力,公司就会被淘汰出局。有些行业变动得非常快,如IT相关行业;有的行业变动得非常缓慢,如汽车、轮胎制造行业。前者总是城头变幻大王旗,后者则更容易被百年老店统治。
现实中的大多数真实管理已经不再是单纯的基于性善、性恶假设的非黑即白的管理模式,“自然选择”在不同的行业不停地筛选更优质的管理模式。传统型的企业,从生产线上的制造到确定性非常强的产品研发行业,层级化、流程化仍是主流模式,而创新压力极大的互联网行业组织结构和管理方式则扁平得多。很显然,越需要创新,方向越模糊,越需要发挥每个员工的主观能动性,却没有人知道最好的想法在哪个员工的头脑里。
公司治理与公司管理是现代企业中不可或缺的两个方面,它们既有联系也有区别。公司治理主要考察的是构成企业的各相关利益主体之间的责权利的划分,以及采取什么样的手段实现相互的制衡,它是企业创造财富的基础和保障;公司管理则是在既定的治理模式下,管理者为实现企业的目标而采取的行动,它是财富创造的源泉和动力。治理与管理相互影响、相互制约,随着企业内外部环境的变化两者需适时调整,以达到新的平衡。
一、公司治理与公司管理的含义
公司治理,或叫公司治理结构,国内外学术界关于它的定义有很多,但由于人们认识上的不一致和表达上的困难,迄今为止还没有一个统一的定义或解释。纵观前人学者的观点可以看出,对公司治理概念的理解至少包含以下五层含义:公司治理问题的产生,根源于现代公司中所有权与经营权的分离及由此导致的委托—代理问题;公司治理以公司法和公司章程(合同关系)为依据,用简约的方式(不完全合同)规范公司各利益相关者的关系,以实现公司交易成本的比较优势;公司治理结构是由股东会、董事会、监事会、经理层等“物理层次”的组织架构,及联结上述组织架构的责权利划分、制衡关系和配套机制(决策、激励、约束机制等)等构成的有机整体;公司治理的关键在于明确而合理地配置公司股东、董事会、经理人员和其他利益相关者之间的权力、责任和利益,从而形成其有效的制衡关系;公司治理的本质是对公司控制权和剩余索取权分配的一整套法律、文化和制度性安排。
公司管理的定义我们可以从“管理”的定义入手。现代经营管理理论之父法约尔,在1916年出版的《工业管理和一般管理》一书中首次指出“管理活动指的是计划、组织、指挥、协调、控制。”美国管理学家哈罗德·孔茨,在1955年出版的《管理学》中说“管理是一门科学,是一种手段,还是一种艺术。”
从上述定义中可以看出:公司治理是公司运作的一种制度构架,是引领公司发展方向的一种基本安排。而公司管理是在这种基本的构架和安排下,通过计划、组织、控制、指挥、协调和评价等功能的具体实施来实现公司的目标。
二、公司治理与公司管理的区别、联系
公司治理与公司管理的区别依赖于经济学上定义股东与管理者关系的企业理论模型:股东拥有企业但不参与经营管理,股东通过选举董事会作为他们在公司决策中的代理人来监督经营者的行为。据此,公司治理被看成与公司的内在性质、目的和整体形象有关,与该实体的重要性、持久性和诚信责任等内容有关,而公司管理则更多地与具体经营活动有关。
国外最早对公司治理和公司管理进行区别的是RobertI.Tricker教授。他在其《公司治理》(1984)一书中,明确提出了公司治理的重要性及其与公司管理的区别,认为管理是运营企业,而治理则是确保这种运营处于正确的轨道之上。肯尼斯·戴顿(KennethN.Dayton)则专门就此进行了分析,认为公司治理与公司管理是一枚硬币的两面,谁也离不开谁。在戴顿看来,公司治理指的是董事会利用它来监督管理层的过程、结构和联系,公司管理则是管理人员确定目标以及实现目标所采取的行动。
企业的根本性质在于它是一种创造财富的有效机制,治理和管理都是这种有效机制的组成部分,两者的结合构成了企业系统。公司治理与公司管理是相互影响、相互制约的。其联系主要表现在以下几个方面:(1)从广义的角度来说,公司管理是公司治理的一种延伸。从公司治理(corporategovemance)的字面来解释,英文为“统治”(动词)、“管理”(名词)。据《英汉双解词典》、《韦氏新世界词典》等解释,“统治”有管治、影响、支配之意;“管理”有统治、支配、管理、管理方式之意。在现代汉语中,据《辞海》、《现代汉语词典》等解释,“治理”有统治、管理、处理、修正之意。因此广义上的治理应包括管理的范畴。其实有学者在谈到公司治理与管理的区别时甚至认为,在某种意义上中层以上的管理也就是治理。(2)公司治理与公司管理的联结点在于战略管理。企业的战略决策过程一般可分为:提议、批准认可、实施和反馈、监督等阶段。这种战略决策方案的形成可能是由企业内部经营激发出来的,也可能是由外部市场等其他相关的因素孕育的。但不管怎样,一般都是由总经理提出具体战略决议,经公司董事会审查批准认可,最后再组织分解、实施,在此过程中董事会或监事会要发挥监督和控制的作用。由此可见,公司整个战略管理的全过程与公司治理结构的各个层次得到了相互融合。(3)在企业体系中,管理者是联系公司治理和公司管理的关键。首先,高层管理者是企业利益相关者之一。在公司治理结构中,高层管理者同其他利益相关者通过谈判达成了各种合同,约定了各方的利益、责任和权利。与此同时,高层管理者又是管理的主体,是企业中实施公司管理的主要行为人。两者的相互关系和影响机制都要落实到管理者的行为上来,管理者跨越了公司治理和公司管理两个范畴,是核心的沟通环节。(4)从终极目的看,公司治理和管理均是为了实现财富的有效创造,只是各自扮演不同层次的角色。公司治理模式主要考察的是构成公司的各相关利益主体之间责权利的划分,以及采取什么样的手段实现相互间的制衡,它是企业财富创造的基础和保障,公司管理则是在既定的治理模式下,管理者为实现公司的目标而采取的行动,这是财富创造的源泉和动力。
三、公司治理与公司管理的协调机制
公司治理和管理的协调机制指的是为了实现公司财富最大化的既定目标,使公司保持良性运转的状态,而采取的公司治理机制和公司管理手段有机整合的一种互动方式。
1.通过战略管理和相关机制实现二者整合。公司治理提供了一个企业运作的框架和基础,而管理则是在这个既定的框架下负责具体的目标实施,同时公司管理又会对公司治理起到调节作用。必须使二者合理分工、密切合作,公司才能实现良性运转。因此,有必要对公司治理和公司管理进行整合研究。对公司治理和管理进行整合,一是通过战略管理环节。主要解决科学地制定企业的战略的问题,同时恰当处理董事会和经理层之间的关系。公司的战略制定权限应该在公司治理系统和公司管理系统之间进行合理分配,为了保证战略决策制定的科学性,应适当给予经理层一定随机处置的权利,同时因为董事会和经理层之间工作性质存在很大不同,应在二者之间保持着一定的互动关系,即董事会对经理层应适当放权。二是在公司治理和公司管理之间设置联系通道。如在公司治理系统中的董事会下设置审计委员会,同时使内部控制、内部审计等机构处于审计委员会的领导下,这样既保持了内部控制和内部审计的相对独立性,又有利于充分利用公司管理系统的资源,并且可以使公司治理系统迅速掌握公司管理系统的有效信息。
2.在变化的环境中实现二者的动态协调。公司治理规定着整个企业的发展方向,公司治理系统与经济环境的结合产生公司管理活动的具体模式,并指挥公司管理保持良好运转;公司管理则是对企业具体的作业层次进行管理,促使企业目标的实现,并且为公司治理系统提供有效的信息和方法,科学的管理是提高公司有效治理的前提,公司治理和公司管理的这种结合使二者得以实现良性互动。
由于各个公司面对的经济环境不同,使得公司治理和公司管理的模式具有多种形式,这些不同的模式相互作用可以形成多种不同的均衡状态,在公司治理系统、公司管理系统与整个企业面对的环境交互作用下,可以形成适合某个具体企业的公司治理和公司管理稳定状态。企业面对的外部环境是不断变化的,同时企业的内部环境也是不稳定的,所以应该通过政府法规以及市场机制的作用引导公司治理和公司管理之间达成均衡状态,并且根据环境的变化进行动态调整,以保证公司治理和公司管理的完美结合,创造出最大化的公司财富。