企业管理者不怒自威应该做到哪几点呢

   随着市场经济的不断深入发展，管理者在企业自身的生存与发展的过程中扮演着越来越重要的角色。一个企业要想在激烈的市场经济竞争中立足，不仅要拥有一个强有力的工作团队，更重要的是还要有一个能运筹帷幄的管理者，来领导和指挥整个企业的运行。就像是一个乐队，再优秀的乐师都要在指挥棒的引导下演奏。因此，作为管理者，要使团队具有强有力的战斗力，有效地形成合力带动团队为企业产生最大的经济效益，才能真正实现其存在的价值。那么作为现代企业的管理者如何树立管理者的威信，扮演好这个角色，从而全面推动企业有序、高速发展呢？值得我们深入思考。

    作为企业管理人员，在工作中最希望看到的事情就是下属承认自己的地位，乐于接受自己的指令，并遵照执行。在这样的过程中，所体现出来的就是管理者的领导威信。

    威信是一种客观存在的社会心理现象，是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素，威信是管理者开展工作必备的一种内在力量，同时它也是一种技能，是管理者运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事，它是领导者身上的光环。失去了它，再有能力的领导者在众人眼中也显得一无是处、暗淡无光。我们经常听到这样的说法，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”：“虎父无犬子，强将手下无弱兵”。可见，一个有能力有威信的领导者对于一个团队来说是何等重要。

    树立领导威信是每个领导者的行为目标，然而很多管理者由于急于树立威信，往往在树立威信的过程中陷入误区，比如一些管理者试图通过压制和制服员工来树立威信，他们认为威信就是绝对的服从，不允许任何的违背，习惯于用权力来压服员工，稍有违悖，就轻率地采用惩罚措施。这种“威信”必然只是表面上的，它只能助长在员工中形成阳奉阴违的风气；还有一种误区是以刚愎自用树立威信。有许多管理者在一些问题和决策上明知自己错了，却还是孤注一掷，不许员工议论和反对。这种刚愎自用的表现事实上是一种“虚荣”心理在作怪，这种做法非但不会使管理者在员工心目中树立威信，反而可能使自己陷入被孤立的境地。

    另外，有些管理者认为树立威信就是要处处显得比员工高明，任何事情都要比员工强，这完全没有必要，术业有专攻，谁能保证拿指挥棒的人就一定比操作者技术高明？因此不要经常以一副居高临下的态度来指挥说教员工，树立威信有时候并不需要居高临下和保持距离，相反，能与员工多交流，多亲近也许会取得更好的效果。那么，管理者要做到不怒自威，到底应该做到哪几点呢？

    一、以德服人

    以德服人自古以来是领导者和管理者树信立威的高明手段，三国时期的刘备，论谋略不及曹操，论勇武不及孙权，可他能礼贤下士，德高望重，使得他麾下却网罗了诸葛亮等大批人才，并对他誓死效忠，使刘蜀兴盛一时，这就是以德服人的典型例子。良好的品德是职场的通行证，它能散发出一种自然魅力，是一种让人在不知不觉中被影响的力量。从自身而言，领导者自己要能做到心正、言正、行正、身正，正气凛然，诚实守信；从对待员工而言要对对员工有一颗宽大包容的心，并且为人处事言出必行，关心、尊重下属，这样才能赢得员工的敬重。

    诚实守信、处事为公是对一个管理者的最基本的要求，人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无诚信不宁，一个诚实守信的领导，才能为群众所拥护。李嘉诚说：“坚守诺言，建立良好的信誉，一个人良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。”诚，所以有信，公，所以有威，诚实守信、处事为公者，则威信至业。

    古人云：士为知己者死，管理者要想在工作中赢得威信，除了自身道德品格的修养外，还要能妥善处理与员工之间的关系，提供给其成长发展的机遇，使其铭记领导的知遇之恩，这样员工才能真正死心塌地的服从和尊重你。人是企业中第一宝贵的因素。企业管理者要注重善待员工，把对人的管理放在首位，而不是把工人简单地当作劳动力的出卖者，要把他们看成是为完成共同目标只是分工不同的合作者，尊重他们的人格，取得在维护公司利益上的共识。宽宏大量是现代管理者必须具备的品质。社会心理学中，把宽容理解为有权力责备处罚，而不加以责备处罚；有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。当员工犯了点小错误时，严厉的苛责并不是最明智的解决方法，那并不能使员工从心理上真正服从你，而只是表面上的应和，有时候巧妙的变苛责为宽容和鼓励也许会有意想不到的收获。

    由领导者个人素质和表率作用产生的影响力，对雇员产生的心理影响和行为影响是自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人，严于律己的人，才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应，从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。

    二、要融入团队，不居高临下

    很多管理者都错误的认为：我是领导者，就要和员工之间保持距离，就要让他们完全听我的，员工只有奉命执行的份，这些都是错误的理念。一个成功的管理者必然不是一个高高在上的“寡人”，他必然是与团队站在一起的。一个有威信的管理者，他作为领导人的同时，也是与员工打成一片的，要了解员工的想法和需求，善于听取和采纳他们的意见和建议，这就是所谓的“和”，“和”为两种：一种是“宽”，就是要对下“动之以情，晓之以理，导之以行”，进行“软”处理;另一种是”严”，就是对一切违反原则的行为都不能睁一只眼闭一只眼，处理的方式可以灵活多变，可以用宽容鼓励的方式纠正和规劝，但决不能坐视不管，任其所为，这样众人才能“明其威”。历史事实说明：不讲原则就没有战斗力，不讲感情就没有凝聚力。领导者要善于和人，方可和天下。

    除此之外，一个有威信的管理者还要乐于与他人分享，卡耐基曾说过：“最重要的，成功者要明白分享之道——切勿一味贪得无厌地予取予携，而不懂得帮助他人。卡耐基的不忌才、不疑才、肯启导人、栽培人、扶掖后学、仁人爱物，变成了“商贾中之王者”。如果管理者能明白只有团队成员之间的相互分享和互惠互利才能创造财富，那么他就会知道互相交流的重要性，而那些将自己封闭在‘自我心中硬壳’里面的人，是自私而不能自利的，因此他们是无论如何也不可能在团队中有威信力的。

    三、知人善任，用人不疑

    21世纪是人才的世纪，人才是企业竞争的关键，在企业竞争激烈的今天，谁拥有人才，就等于拥有了成功，因此，作为企业管理者，应该具备会甄选人才、培养人才和会用人才的能力，这就要求管理者有一双伯乐的慧眼。首先，要善于发现员工中每个人的特长，发现他的优势，从而把他用到正确的位置。很多管理者常常抱怨自己的员工工作表现不好，但也许只是管理者没有将他用到适当的位置，再耀眼的黄金，埋在地下是不会发光的。

    其次，要会用人，常言道：“会忙的忙得轻松愉快，不会忙的忙得一塌糊涂”，有些管理者喜欢一手包天，让自己成为绝对的权利拥有者，但这种独揽大权的方式不仅会使自己忙活的一塌糊涂，还会使员工和有种不被信任和重用的感觉。“有责无权活地狱”，管理者要善于用人，也就是善于授权给下属，给团队发展空间，给别人成长机会，正所谓，众人划桨开大船。

　  这一段时间遇到几件事，引发我对管理新的思索，为什么有的人工作“懒”，老板却做得很顺、很轻松，企业蒸蒸日上？有的人工作非常“勤奋”，老板却做得很累、很辛苦，企业徘徊不前，甚至业绩下滑呢？
　　
　　现象之一：多面手的老板，无可替代。
　　
　　老苗是一家较大规模的商贸公司的老板，开豪车、住别墅，有多处商业房产和住宅房产，身价不菲。商贸公司年营业额2亿多元，收益数千万元，现又正开拓新的产业，为二次创业梦想而努力。
　　
　　老苗是20世纪80年代用800元闯省城，从大山窝里走出来的创业者。年逾50，仍浑身干劲，激情不减。公司上协调厂家，下沟通客户，内管外联，大事小事都离不开他。就连给厂家提交申请函，也要自己捉刀。理由是下属写的不行，交给谁都不放心。自己在公司很有权威，很有成就感，却最忙最累。常常一方面感叹留不住人才，一方面又感叹长期追随自己打拼的这些兄弟，忠诚虽有，激情不足，不好学习，进步慢，跟不上市场变化和时代发展。
　　
　　现象之二：大民企的国企病。
　　
　　辛总和几个同事创业，经过十几年的发展，公司年收入数十亿元，已经成为所在酒业屈指可数的大商之一。公司大到董事会、监事会，小到部门科室，机构设置齐全，人员配置完善，职责分工明确。建立了完整的业务链条，既有分工，又有协作，还有专门监察督导部门。
　　
　　完成了从小企业到大企业过渡、转身，经过多次的发展挫折，辛总也想淡化个人权威和魅力管理，向现代化科学化系统化管理转型。可是，他发现一些部门和员工，工作拖拉不积极，推诿扯皮，甚至出现相互掣肘。自己亲自抓，事情就办得快些、好些，过问少了就推进缓慢。不是国企却胜似国企。骂娘、发火、吼人，常搞得自己心情不好，也无根本性改观。
　　
　　现象之三：忙于应付的怀经理。
　　
　　“忙，忙，忙！”一直是怀经理这一年来的口语和感叹词！怀经理经过8年积累一步步成长坐上了部门一把手的宝座。可是，没多久，他就感觉自己一直在忙于应付，身心疲惫。他的感受是：“缺少能干的人”、“部门的人虽多，能干活的人少，能独立干活的人更少”、“新人多，能力跟不上”、“新人成长的慢”、“交给他们不放心”、“一个材料改来改去的时间，还不如自己写来得快”。
　　
　　快一年了，为什么员工的独立工作能力提高不多？新员工为什么成长的这么慢？缺少人才的关键原因是什么？
　　
　　从我个人工作实践和管理实践来看，新手和骨干都是在实际工作中不断实践和试错中成长起来的。老板（一把手）不能太忙，领导不能太勤快，要把工作分出去，哪怕自己最喜爱做、最擅长的工作，也要忍痛割爱。“压担子，给方法”才是快出人才的捷径。
　　
　　“简是繁的升华”，管理应该让老板（高管）具体的事务性工作越来越少。领导作为管理者该做什么？不该做什么？或者说领导的重点工作到底是什么？
　　
　　分工的同时，一定要授权。权利和职能不宜过于集中。分工就是随着公司的发展，业务和队伍的壮大，及时调整组织机构，进行组织裂变和职能调整，通过顶层设计让责、权、利更加明确，让每一个部门和员工都对具体的目标和具体的工作负责，清楚自己的工作方向和考核标准，让人各行其是，各司其责。
　　
　　在行业好的时候，如果团队做得太累，往往是顶层设计出了问题。
　　
　　在分配工作时要给下属足够的授权，下属不比老板或部门一把手，有着直接的资源配置权力，只有分工，没有充分的授权，谁也做不好工作。所以分工的同时，一定要授权。
　　
　　信任、帮扶和培训不能少。信任可以激发人的工作潜能和创造力，而上级及时的鼓励、帮助和指导，不仅能及时发现下属工作中出现的一些疑难杂症，帮助纠偏和改进，使下属高效圆满地完成工作，而且能促进其综合能力的提高，激发其更快的成长。
　　
　　如果老板（一把手）能经常组织一些培训和指导，员工将成长得更快，员工越能干，老板越轻松，员工成长的越快，上级被提拔的越快！所以，擅长带队伍，会培养人的领导才更有前途。从某种意义上讲，经理做员工的事是一种浪费，老板做员工的事是“职业谋杀”。培养不出接班人的一把手是不能被提拔的。
　　
　　抓重点和核心。领导把人带好了，培养好了员工，带出了骨干，自己就能腾出手来关注、谋划大事，如战略方向和战略规划、组织机构、绩效考核、效能提升、资源配置。
　　
　　优秀的老板（一把手）都是善于抓重点和关键问题的，其核心工作和关注点重在三方面：一是抓人，重点抓绩效考核、人才发现和人才培养；二是抓效率和效益，重点抓运营效率、资源配置、资产收益率、发现和解决瓶颈问题；三是抓方向，重在研判和把控战略方向，做好战略规划和战略布局，发现和抢抓新的战略机遇，适时调整、完善战略。
　　
　　可见，优秀的领导就是抓重点和核心，把复杂的事情做简单，简化分解成清晰明确、具体的目标、分工和动作要求；优秀的老板（一把手）就是抓宏观和关键，抓方向和人做裁判，把复杂的管理做“简单”，简化成管人、管项目、管方向，具体的事情下属做，下属做不好的外包做。
　　
　　而优秀的员工要把“简单”的工作做细、做具体、做好。充分考虑完成任务所涉及的方方面面，必然和可能遇到的问题，提前做好安排或拿出预案，确保优质高效完成。

　　　当今社会竞争日益激烈，作为企业，要想拥有高利益、低危机以及将来可持续的发展，仅靠销售团队或管理团队的努力显然是不够的。销售团队是公司的“血液”，管理团队的销售经理是公司的“心脏”。因此两者的结合能够有效的给公司带来更多利益，专业的销售团队管理对企业有着很好的促进作用。
　　
　　一、克己奉公，以德服人领导者要公正廉洁。
　　
　　优秀的人格力量最能产生自然影响力，要求别人做到的事，自己首先做到。要严于律己，宽以待人，遇到名利分配问题，要“压里圈，门前清”，员工最烦那种遇事先为自己打算的主管，员工们最瞧不起见小利而忘大义的领导。廉能生威，俭可养德。孙子说：“为政以德，譬如北辰居其所而众星拱之”。身为领导者本身光明磊落，率先垂范，自然会折服人心，有威望和号召力。领导本身硬，属下就少次品。这是企业工作必不可少的基础条件，否则，认为权力万能而不修德政，员工就会像敬鬼神一样敬而远之。
　　
　　二、深入实际，慎思明察做人的工作，首先必须洞察人心，明辨是非曲直。
　　
　　要达到这一点必须联系群众，深入群众之中，满腔热情地细心倾听员工的呼声，对员工情绪和下面的意见要了如指掌，然后，说话处事解决问题才会有的放矢，才能对各种思想症结药到病除。一句话，只有与伙伴以及属下员工建立起鱼和水的关系，开展起工作才会游刃有余。
　　
　　三、广开言路，从谏如流善用人才和善于决策是一个合格的领导者所应具备的才能。
　　
　　凡是成功的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。邹忌讽齐王，齐王纳谏的故事，对每个领导都是很好的启示。日常工作中，尽管我们禅精竭虑，仍难免出漏误。要想在工作中减少失误，领导者必须善听逆耳之言，闻过则喜，集群智择善而从之，即可裨补疏漏，同时又可打通各种淤滞，这样自然会提高向心力和凝聚力。否则，独断专行，闭塞言路，员工积怨难舒，后果必是离心离德，企业一盘散沙，最后走向衰败。
　　
　　四、任人唯贤，才能相宜为帅者善用兵，为官者善用人，这是传统的领导准则。
　　
　　所谓善用者，主要是指选贤择能，使人尽其才，才当其职，以及内不避亲，外不避仇，广开人才之路。领导慧眼识才在先，任才以专和专职相宜在后，还要做好各种人才的配合与协同工作，事业才会兴旺发达。否则，如果任人唯亲，或才不当位而有志难抒，或庸才充位而智士受压，结果必然是混乱“朝纲”，人心丧失，事业无成。
　　
　　五、陟罚臧否，一视同仁领导者处事对人必须出以公心，是非明确，赏罚分明，让优劣各得其所而上下有序。
　　
　　只有做到这样，才能使受赏者知荣而进，再接再厉，尽心竭智;使受罚者知悔思过，口服心服。这就是调动广大员工积极性的基本方略。反之，如果领导者对亲者、近者、信者和贿者一路绿灯，无事不顺;而对下层的平民，总是春风不度玉门关，或是见个野兔必开枪，碰上老虎躲一旁，那样的结果必然是智者慢而愚者乱，事业难展。