企业管理只有“进行时”，没有“终止符”

   管理是企业永恒的主题，当前不少企业在管理上投入了巨大的精力和财力，有到先进企业取经学习、参观考察，有把专家请进来诊断咨询、将管理绩效作为项目来抓，但实际效果却事与愿违，水平提升与预期仍有较大差距。结合行业近两年正在开展的“管理创一流”活动，笔者认为，企业作为单独的经营单元和市场主体，管理只有“进行时”，没有“终止符”，贵在持之以恒，重在练好“八字”基本功。

　　一是规范。对于烟草行业而言，特殊的产品、特殊的体制，决定了严格规范的意义更为重大。行业30年的发展实践证明严格规范是保持行业健康发展的“生命线”。特别是近些年来，全行业开展以“三项检查”和推进“办事公开、民主管理”为主要内容的内部管理监督工作更是不断地对规范工作长效机制的有效落实。在工程投资、物资采购、宣传促销项目上能否真正做到制度完善、符合程序、运作规范、监督到位，事关行业在确保专卖体制前提下是否充满生机和活力，能否始终保持平稳健康发展。要求我们从制度规范、程序规范、执行规范三个层面，坚持用制度规范员工的职业行为，用文化规范员工的职业思想，不断推进规范自律，提升组织管理效益。

　　二是诚信。诚信是行业的共同责任，是企业对国家负责、对社会负责、对消费者负责、对员工负责的具体道德体现。诚信，就是要“内诚于心”，在企业内部形成真诚默契的合作精神和仁爱为怀的人际关系，通过明确一个发展愿景，打通一条成长通道，营造一个良好环境，让员工有认同感、成就感、舒适感，切实提升对企业的忠诚度。诚信，就是要“外信于人”，通过诚信服务让客户满意，增强企业对市场的影响力和控制力。重承诺、守信用、不欺诈，保证给客户提供的服务信息的真实性和有效性，绝不误导、欺骗客户，为客户提供最优质的服务，满足客户的真实需求，树立诚信烟草形象。

　　三是创新。创新是企业持续发展、永葆活力的根本途径。创新就要冲破思维惯性和思维死角的束缚，从被动应变到主动变革，改变与市场发展要求不相适应的观念和行为，使内部机制和组织架构始终处于激活状态，以保证在未来激烈的市场竞争中处于不败之地。需坚持以创新带动改革、以创新实现发展，积极营造鼓励创新的文化氛围、建立有利创新的激励机制、培养善于创新的人才队伍、搭建促进创新的工作平台，不断提高学习能力、创新能力，重点开展营销网建创新、监管模式创新、基础管理创新、文化建设创新。不断改进工作方式，提高服务质量，优化运行模式。

　　四是发展。始终坚持科学发展的战略思想，更加重视发展的基础和质量。十多年来，行业始终坚持把发展现代烟草农业作为全行业重大历史任务，把产品结构调整作为行业加快转变发展方式的主攻方向，把推进科技进步作为提高行业发展水平的中心环节，把严格规范作为保持行业持续健康发展的生命线，把提高队伍素质作为各项工作重中之重，发展取得的成就也充分证明了我们已经把科学发展观自觉地贯彻落实到行业发展各个方面，充分说明了行业牢固树立的“两个至上”共同价值观具有强大的精神凝聚力。面向未来，我们仍要坚持以人为本、统筹兼顾、又好又快的发展要求，切实转变发展方式，努力保持卷烟销售平稳增长、卷烟结构合理提升，成本费用持续降低、内部管理规范高效，不断增强核心竞争力，增强行业发展后劲，不断推进行业持续健康协调发展。