卢俊卿的“三力四化”实现企业管理升级

    当一个企业完成了原始积累后，如果没有成功实现管理升级，就会导致还没有壮大起来就患上了“早衰症”，开始走下坡路。经常有媒体说：“中国企业的管理水平和国外还是有差距。”，那差距到底在哪里?中国企业又该如何和国外企业缩短差距呢?《幸福企业才是最好的企业》一书作者，世界杰出华商协会主席、天九幸福集团董事局主席卢俊卿介绍了他的新观点。

    卢俊卿总结了管理升级的几个方面，简称“三力四化”，打造三力，实现四化。成功打造三力，实现四化，就有了一个企业基业长青、健康长寿的保证。

1. 幸福力

    卢俊卿说，只有优秀的人才可以生产优秀的产品，提供优质的服务，最终带来满意的客户，有了人才什么样的奇迹都可以创造。当前时代最牛的企业一定是能够凝聚人心的企业，人心靠什么来凝聚?答案就是三个字：“幸福力”。

    最好的企业不是最大的企业，不是最有钱的企业，而是“幸福企业”，员工幸福才能老板幸福，关注员工的幸福，就是关注自己的企业。这是企业管理升级中最值得关注的一个点：幸福力。

    追求企业幸福最大化还是追求企业利润最大化是划分新旧商业文明的界线。实际上在旧商业文明时代，“老板以员工不造反为限对待员工，员工以老板不开除为限工作”，两边相互应付，结果也不会为企业带来利润最大化。最新的调查研究显示，员工的幸福指数越高，忠诚度就越高，发挥着自己的潜力和能量就越大，进而推动着企业健康持续地成长。可以说企业幸福力已经成为新管理思想的重要衡量因素，而“幸福企业”也成为新旧商业文明的分水岭。

2.创新力

    假如没有创新，瓦特就不会因为看到壶盖被蒸汽顶起而发明蒸汽机，牛顿就不会因为被下落的苹果砸了头而发现了万有引力，门捷列夫就不会在玩纸牌时想出了元素周期表，乔布斯就不会在苹果公司没落时发明iphone。

    卢俊卿说这个时代，唯一不变的就是变化，有时候创新需要否定自己，勇敢的主动变革，如果一个企业出现了以下信号：在相当时期，顾客转投新的同类产品怀抱，企业利润下降，企业失去了高速增长的动力，在这个时候企业最需要就是创新力。

    有人说，创新的捷径是抄袭，而且在信息化时代，抄袭确实变得越来越容易，对企业的发展也能起到一定的积极作用，但是想创建伟大的企业，抄袭是做不到的。正如我们国家的“山寨产品”不可能超越被抄袭对象，因为人家依然在不断创新，当你抄袭过来时候，抄袭的内容可能已经落后了。

    所以卢俊卿认为创新力更需要自主创新，核心依然是“人才”，只有“创新人才”才能缔造创新企业。创新也需要制度保障，确保企业的每个人都可以参与创新，每个岗位都可以创新。

3.整合力

    我们知道，一个指头不如一个拳头更有力度，整合力也就是把一些零散的资源通过某种方式而彼此衔接，实现协同工作，最终形成更有价值更有效率的一个整体的能力。

    卢俊卿提出的“整合力”主要可分为两个方面，一是对内的整合能力，主要是人力、物力、资金的调度整合能力，内部的资源利用不好就先不要谈别的。二是对外的整合能力：主要是经销商、媒体资源、外部资金、合作联盟资源等外部环境的整合能力，外部的资源能利用好，就为企业插上了腾飞的翅膀。整合力实际上是一种优化资源配置的手段，也是一种发展的新思维。

    在世界杰出华商协会的平台上聚合了大量的外部资源，比如项目资源、人脉资源、投资合作资源、信息资源、市场资源、法律资源、媒体资源等等，比如说你是生产轮胎的，我们正好有会员正好可以提供优质橡胶;你是生产汽车的，我们正好有会员可以提供各种配件;你是项目方，他是资本方，你是生产商，他是分销商，你是建筑商，他是承包商。这就是平台化的资源优势，能不能在这个大平台上整合企业所需要的资源，就需要这个企业的整合力。

    以前要把企业做大需要几十年时间，但现在通过资源的运用和有效的整合，通过并购与联盟化运作，就能让企业价值实现几何式的倍增，如果忽视了企业“整合力”的打造，就好像自己还是坐在“绿皮火车”上，而看着对手乘着“高铁”绝尘而去。

4.员工职业化

    “四化”，第一个就是“员工职业化”。“职业化的员工”是企业的大后方，是企业生存的基础，只有拥有高度职业化精神和高度职业化素质的员工的企业，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。职业化的员工是指具有积极热情的职业精神、专业高效的职业技能、诚实守信的职业道德的员工。卢俊卿说所谓员工职业化，就是让员工由“业余运动员”变成“职业运动员”。

    卢俊卿认为职业化的员工团队是个有战斗力的群体，是能创造效益和效率的群体，也是塑造企业形象的一个群体。员工的职业化，也需要一套完整体系，比如切实有效的绩效考核、奖惩措施、成熟的制度管理、完整的培训计划等。

    同时，“职业化”还意味着：职业岗位可以公开竞选;人员是流动着的，不受关系左右;职位上升向所有人敞开大门，要求能者上、庸者下。要达到这种职业化程度，需要一种良性的机制来支撑。我们很多企业内部还是家族式管理，任人唯亲，而不是任人唯贤，领导人都没有实现职业化，如何要求自己的员工职业化，所以企业家们也要强化职业化意识，实现全员职业化。

    卢俊卿说他在创业初期，也是带领着一群亲友团打天下，为了职业化进程，他首先他要求他的妻子“我下海，你必须上岸”，卢俊卿曾经让他的很多亲戚自谋职业，让女儿必须穿工装，坐格子间，按时打卡上班，因为女儿违规让助理坐“头等舱”而让她接受重罚，在工作中真正做到了一视同仁。

    现在世界杰出华商协会建立了一套完整的职业化培训和考核机制，在此过程卢俊卿充分体会了职业化带来的好处。卢俊卿笑言他们的营销团队、服务团队、研究团队等都让他感觉到自豪，他们才是企业历经风雨始终战无不胜的真正秘密。

5.企业品牌化

    我们买东西都知道认“名牌”，一筒冰激凌卖几块钱，打上哈根达斯就可以卖几十块;一双运动鞋卖几十块，但打上耐克、阿迪达斯能卖几百块。一个手表几百块，有了浪琴、百达翡丽的标志就能卖到几千块、上万块。这就是品牌的价值。

    卢俊卿说品牌化是企业打造一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念的过程,是品质优异的核心体现。他解释说，如果有一天一场大火把可口可乐公司烧掉了,那么第二天就会又有一个可口可乐公司，很快恢复原来的价值，这就是品牌的力量。

    中国有很多代工厂，比如苹果手机、耐克运动鞋、戴尔电脑等等，都是出自于中国的代工厂，我们可以生产出同样的产品，但我们没有品牌，只有打上别人的品牌，产品才能实现流通价值，而代工厂的劳动量最大，却利润很低。

    卢俊卿认为如果没有品牌或者知名度不高，人们是不放心购买企业产品的,所以说品牌化是便于消费者辨认、识别、选购产品的信心保障。品牌化还将有助于树立企业形象，也会约束企业的不良行为。除了“品牌”可以通过媒体宣传和广告手段传播，还可以靠口碑进行传播，品牌就是企业身上的羽毛，爱惜声誉就是爱惜自己的羽毛。

    一种商品，一种服务，一个组织，一个企业都需要品牌化，只有走向成功的品牌化道路，才能为自己产品增值，获取更大利润，赢取更大的商业空间。

6.管理标准化

    卢俊卿说，日本和德国的产品以严谨可靠而著称，这得益于他们的精细化的管理，任何事情都有个“标准”。相较而言，中国人喜欢讲“差不多就行”，但事实却“差之毫厘，谬以千里”，这也是“中国造”产品在品质上难以赢得声誉的重要原因。现在有一句流行的话：“三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。”这也充分体现出标准化的重要性。

    标准化管理就是制定、修订和贯彻实施标准的整个流程，以保证标准化任务的顺利完成。标准化管理的过程包含以下内容：通过计划，确定标准化活动的目标;通过组织，建立实现目标的手段;通过指挥，建立正常的工作秩序;通过监督，检查计划实施的情况，纠正偏差;通过协调，使各方面工作和谐地发展。

    项羽也会兵败乌江，拿破仑也会遭遇滑铁卢，这说明“能人”也不是万能的。有些企业掌控靠“能人”，往往是老板一个人说了算，但这样是不可靠的，显然依赖“管理的制度化和标准化”更靠谱。企业的标准化管理就是一种“科学发展观”，也可以实现整套的流程化。从产品的研发生产，到服务的指标量化，再到制度的赏罚严明都离不开标准化的管理。

7.业务模式化

    卢俊卿曾经接触的一位老板说自己：“业务越来越难做;钱越来越难赚;人越来越难管;命越来越难活。”卢俊卿认同“业务为王”的说法，因为业务部门是企业的印钞机，企业的利润要靠“业务”来支撑和实现。怎么建立一支有利的业务团队是很多企业的当务之急。

    事实上，业务的模式化是解决问题的有效方法，业务模式化就是要制订产品手册，确定业务的开发目标，设计业务流程、规划业务手段的过程。业务模式化的好处在于可以实现简单可复制，让业务人员快速进入角色，甚至这是一种可以“让傻瓜都做对”的方法。

    业务的模式化还需要制订有效的激励机制，并且言出必行。世界杰出华商协会就有一套严格的激励机制，除了员工可以获得各项提成，还可以获取股权激励，也可以晋升为“终身员工”等等。卢俊卿说他曾经在企业低潮的时候，贴钱兑现员工出国游的承诺，激励不能朝令夕改，有效激励是业务模式化的重要前提。

    卢俊卿说，另外，企业的利润实现不能依赖于老板，也不能依赖于哪个精兵悍将，而是要建设有力的业务团队,还要实现与整个企业的有机协作，这样就实现了靠组织力来赢利的业务模式。

    卢俊卿有一段话很形象地描述了企业管理的方式，他说，猫从来都是单独抓老鼠，所以他称单打独斗的利润模式为“猫式利润”，而大雁是最好的协作飞行团队，所以他称团队型的利润模式为“雁式利润”。蜈蚣有几百条腿，但它运作起来是一个有机的整体，它能跑得很快，并且步调一致。所以他称靠全员经营，靠组织力实现利润的模式为“蜈蚣利润”。

    中国企业要从“猫式利润”转变成为“雁式利润”,再转变成为“蜈蚣利润”，这样的业务模式才能保证企业的健康长寿。

    很多企业家说自己特别忙，但关注点放在了一些具体琐碎的事务上。有一本书叫作《别让猴子跳回背上》，作者把源源不断的工作比喻为猴子，如果凡事都亲历亲为就会让本来给员工的猴子跳回自己的背上，把自己弄得很疲惫。

    卢俊卿分享自己的管理心得，也希望企业家们能有更多的精力放在“三力四化”的关注和打造上，因为只有这样才能体现企业家不可取代的工作价值，以确保企业基业长青，江山永固，也可以帮助企业实现从优秀到卓越的光荣历程。

来源：中国经济网